而且，对于电商来说，应用得当的邮件营销，可以直接产生非常可观的销售额，据传闻去年双十一，某知名电商女装当天通过邮件产生的销售高达几千万。

　　最容易陷进的误区

　　做邮件营销(以下简称EDM)，最容易陷入的误区便是，找个EDM公司，买点数据啊!你有没有中枪?很多企业都喜欢这么干，一锤子买卖，效果不行拉倒。

　　一个很明显的道理是，凡是敢卖给你数据的，一定不是有良心的EDM公司，他一定会把你的会员数据卖给别人!“你想都不用想，一定是这样!”深喉很肯定的跟我说。你可以用两个方法来试探，第一，用高价来购买他们的数据;第二，先拿出10%的会员数据跟他合作，再提出购买，凡是愿意卖给你的，将来也一定会卖你的数据，凡是不卖的，恭喜你，可以放心合作了。

　　你若不是在营销自己会员，那就失去了EDM的基础，邮件营销的许可性，要是仅仅通过外部数据来做，那效果太差了。

　　而且，你知道还有一个秘密是什么吗?

　　你购买的数据极有可能是数据公司从网站上抓取的，这说的秘密不是这个，往下看……你知道很多人在外面留邮箱的时候为什么会把@换成#或者*，或者把数字写成大写，因为他们知道这样可以避免被网络爬虫抓取。

　　反垃圾邮件联盟为了惩罚这些没有良心的邮件服务商，会故意在网上留下一些钓鱼邮箱，一旦这些邮箱收到垃圾邮件，邮件服务公司的发送域名和IP地址都会被列入黑名单，联盟内的成员包括网易、QQ等，就会拒收这些地址发来的邮件，而你这个企业也有可能会被牵连，邮件内容中的企业域名列入黑名单。

　　所以，有些企业应该知道自己的邮件为什么接受率这么低了吧?你可能已经暗中在黑名单里了。

　　其实，购买数据的打开率极低，都不到1%，而给企业自己的会员发邮件，打开率平均在10%，从效果来衡量，平均也能做到1:20(花1块钱能带来20块钱的销售额，折合5%的推广费)。

　　有一次，央视要做一个反垃圾邮件的报道，想采访市面上做邮件营销的公司，这些公司大都宣称自己是做许可式邮件营销(只针对企业自己内部的会员数据发送邮件)，坚决不做非许可式的垃圾邮件群发(无论是不是自己的数据，全部群发)，但是，央视的记者提出了一个条件：你们要想清楚了，既然要接受采访，一旦播放出去，被人揭发自己做过非许可式邮件营销，责任可要自己承担，央视可不承担责任。

　　结果，这些公司中敢于接受采访的，只有一家。

　　你可以想想国内EDM服务商的良心指数了。当然，对商家来讲，他们好像也不太在意对方的良心，我要的是销量，我不管你怎么给我发，我不管你数据从哪里来，总之我就要结果。

　　深喉说，对于这类客户，没法合作，我既然想坚持自己的许可式EDM，那就没办法照顾这种无理的需求。

　　其实，EDM完全可以不用做到这么无理，只要抓到了技巧，效果完全可以正大光明的做到很好。技巧是什么呢?

　　邮件自动化 业界良心谁在实践?

　　邮件自动化是业内公认的可以让邮件营销“洗脚上岸”的解决方案。

　　准确说，邮件自动化是企业的会员管理系统的触角，根据注册时间、订单状态、购物车商品、历史消费额等因素对会员分组设定条件，达到条件后，系统自动触发邮件跟会员联系，并且智能生成邮件内容，例如商品推荐信息等。

　　因为是针对性的设计和邮件发送，所以效果很不错。只是，这种营销自动化的模式是需要企业付出更多时间和人力成本，摸索其中规律。

　　国内最主要的两个邮箱服务商网易和QQ邮箱，设定了一种打怪升级式的玩法，也就是说，他们根据邮件的打开率、举报情况来给邮件发送方评判级别，一开始只允许企业每天几千或者几万的邮件发送量，打开率不错，举报又较少的，逐渐增加邮件接收量和收件箱量，如此往复，直到每天可以发送几十万封，这往往需要一个比较长的时间。

　　但是，你知道国内的电商企业，往往没有耐心做这种细致的活，发了两三天，一看效果没出来啊，而且还限制发送数量，大促三天后就开始了，这不行啊，赶紧想办法都发送出去，或者找批数据发出去吧，反正又便宜，几厘钱一个数据。

　　但这样做，大部分的邮件会被网易等系统自动认定为垃圾邮件，几乎没有效果。

　　深喉感叹，邮件营销本身是电商的营销利器，但是国内电商普遍缺少对邮件营销投入，只是觉得我有多少万的会员数据，群发后就一定应该有销售额。

　　殊不知，暴力群发的后果是，本来很有价值的会员数据很快就变得疲劳，就这样被白白的糟蹋了，失去了邮件这个最有效的客户沟通渠道。有时候就会因为客户的着急，服务商也不得不放弃这种“打怪升级”的“养号”行为(建立发送名誉度)，而迎合客户的短期需求。

　　除了发送技巧，邮件设计技巧也决定了转化率。美观大方是必然的，尤其手机端与PC端格式不一样，没有自适应设计，打开之后，往往很难看。更重要的一点是，这封邮件正好抓到了顾客的需求，这很难，但并非不可为。这就需要CRM对会员画像，同时，邮件字体的颜色、用词、配图，再到按钮或者链接的位置，好的设计几乎是一件艺术品，哪怕你不需要，也会点击来看看。

　　“你要问我，国内电商邮件营销水平，哪家企业在这方面做得好，我只能说，普遍处在初级水平，只是邮件群发而已，还谈不上营销。少数外企，比如亚马逊，整个邮件营销体系，做得真心不错，个别设计特别不错的，你能从邮件中读到温情。

　　我们在群发邮件时，一般都是站在自己的立场，单向考虑有关问题，那么现在让我们角色转换为客户，设身处地想想当客户收到邮件时，是怎样一种场景?"对的时间，找对的人，发送对的邮件”时，是假定了我们的群发邮件能抵达客户邮箱映入客户眼帘，那么有没有这样一种情况，即邮箱压根就无法到达客户邮箱呢?

　　垃圾邮件判断步骤：

　　首先，如果你的IP地址、域名已被客户列入黑名单，那么连解释的机会都没了，直接拉倒吧。

　　其次，如果客户邮箱已满，或者收件人地址压根不存在、已过期，那就跟你的群发邮件say bye-bye咯。

　　最后，每个ISP都会有拦截垃圾邮件的“杀手锏”技术，，不同的ISP可能其filter不一样，而你必须遵守一定的、公认的规则秩序。

　　好吧，问题已经提出来了，关键是解决之道。我们认为，对上述三个问题，如果拥有一款优秀的邮件群发工具，再稍加留心注意，是会迎刃而解的：

　　如何解决ISP拦截技术

　　1.垃圾邮件发送的一大特征是使用动态IP，很容易被屏蔽，我们需避免。我们每利用一个IP进行一次群发邮件活动，第三方反垃圾邮件组织、ISP、白/黑名单机构都会对IP信誉进行评估，包括客户有时候的举报、退回等行为都会影响IP信誉度，因此我们要尽量征求客户同意进行“许可式营销”。如果IP信誉很高，ISP便会收下这封邮件，并寄予我们更高的接收频率，久而久之，就形成良性循环，所以我们应多采用美誉度高的IP。邮件营销网邮件群发平台有上万IP可供用户使用，好处显而易见：首先IP多，可轮换发送，就避免了被列入垃圾邮件的可能;其次不乏一些发送历史悠久美誉度非常高的IP，供您采用。

　　2.ISP在评估IP是否垃圾邮件发送者时，会株连到域名。有很多初次做邮件营销的朋友，信心满满，将公司企业邮箱作为群发信箱，这是错误的，因为我们无法避免不会被收件人投诉、举报，或者被竞争对手利用。所以在邮件群发时，最好使用二级域名，而不是主域名。

　　3.应该严格遵守RFC2821、RFC2822、SMTP等基本协议，同时每个IP都要绑定有反解域名。像邮件营销网邮件群发平台是国内唯一一家邮件系统厂商所提供的邮件发送平台，在技术上更了解邮件群发的机制和客户的邮件群发需求，全球范围内分布式部署上千台服务器，能有效解决各国互联网环境有差异可能造成的障碍。

　　4.在域名DNS记录的TXT记录中写入一些IP值，即列出一些具体的IP给ISP看，等于事先“打招呼”，告诉对方从这些IP发出来的邮件是真实的，否则如果是其他IP则要小心“李鬼”会盗用我的域名发送。同时，可以将域名、收件人、主题等信息加密成签名，放在邮件头里，由接收者通过公钥(写在DNS记录里)验证。设置完成后，可向知名的ISP如Yahoo、QQ、网易、Gmail等发送邮件测试，如果显示SPF=pass、dkim=pass 字样，说明正确。

　　除了技术上这些细节需注意外，我们将在下一期探讨群发时需注意些什么，有怎样的技巧可提高?敬请关注邮件营销网邮件营销平台网站http://www.mailmkt.cn!

　　如需要关注更多邮件营销技巧请扫一扫邮件营销网邮件群发平台技术服务微信:

醒目的GIF动画电子邮件不会使你的用户注意力被分散，还能很好地补充了营销信息。以下是8个使用GIF动画后邮件营销效果表现突出的例子，以及5个帮助你快速掌握 GIF应用的秘诀，赶快一起来看看吧。

1.    讲故事

当洛杉矶的设计师Paul Marra搬迁陈列室到一个新的位置，他使用GIF动画去讲述整个故事，从地图上的线路轨迹到“We moved！”横幅，再到新的地址列表。整个邮件显得轻快，时尚，温馨。太平洋保险的例子，也是告诉我们，有时候一个枯燥的公式化的通告，也能变得有趣！

2.    把注意力吸引到最重要的事情

Method，J..Jill非常善于产品布局、文本样式及空间的综合协调布局，以在邮件中创造轻快或成稳的感觉。在以下电子邮件中，它们分别使用 GIF动画着重突出其折扣促销、价格优惠。这种微妙的处理，体现了审美和促销推广的巧妙融合。

3.    展示多个产品

如果你是一个在线零售商，GIF动画可以改变电子邮件用户与你的产品进行互动的方式。考虑模仿下面2个例子：这个动画形象是不是远比静态网格的产品陈列更引人注目？

4.    营造现场直播效果

及时直播分享来自社交等渠道的互动信息，不但为品牌活动的多渠道声音扩散呐喊助力，最重要的是品牌与用户的互动性增强，渠道与渠道间联系更加紧密，邮件页 面表现更为生动活泼，用户体验也更好，进一步试想，当用户在邮件中正好看到了自己的留言，一定会大叫，“哇，是我耶”。

5.    装饰及活跃页面内容

下面案例，只是利用Gif动画装饰及活跃邮件页面内容的表现方式之一，如何突破传统静态平面、毫无新意的页面设计，把Gif动画最佳的运用到你的设计创新中，制造惊叹、醒目、独一无二的用户体验感，是邮件营销设计人员们新的一年的必修课之一。

应用GIF动画的快速提示：

1)    保持动画简单。如果能以四帧同样说清楚八帧的事情，那么选择用更短的。

2)     请确保动画使你的邮件营销活动加强或增加亮点，而非仅仅作秀。

3)     考虑结合GIF动画与Flash 。如果在您的网站有一个引人注目的Flash演示文稿，那么把它转换成一个简单的GIF动画版本。然后，在电子邮件中加入这个GIF，并链接到Flash版本的页面。

4)     尝试进行一个简单的测试。如果你不确定动画是否会帮助你达到理想效果，那么尝试把你的所有用户分成两半，分别发送动画版邮件和普通图像邮件，以对比研究。

5)    查看文件大小。我们建议保持整个邮件的大小在40K以内，因为这样邮件才很容易被服务器和收件箱管理。相应地在使用GIF动画时，应该在你的框架中选择简单的颜色和图形，以保持文件的大小可行。

今天要说的不是那些投放在网页上的移动广告，而是通过邮件发送的营销广告。

一般来说，对于要在手机这个小屏幕上显示的广告有一些基本要求：字体和图片够大，便于点击的链接按钮···友好的邮件内容界面更容易吸引消费者。这一点，亚马逊已经做到了。

1. 推销邮件

父亲节即将来临，很多在线商店都向消费者发送了节日促销邮件。下图是来自亚马逊的促销邮件，它符合了方便手机阅读的两个要素：产品列表为瘦长型，480px的宽度适合手机屏幕尺寸；白色底更好地凸显了产品图片以及文字和链接，让人一目了然。

2. 购物车提醒邮件

很多人都有过将商品先放入购物车，随后却没有购买也没有从购物车中删除的经历。亚马逊通过下图这种提醒邮件刺激购买。

邮件内容为320px宽，网页链接清晰可见，很容易促使消费者点击查看购物车，从而刺激消费。底端的商品列表无论是在电脑还是手机上都几乎不会有人去一一点击查看，亚马逊选择在列表顶端给出一个大的黄色按钮，方便用户点击。

3. 商品推荐邮件

这种推荐邮件的视觉风格与上述两种类似，都是适合手机阅读的瘦长型排版。在产品图片底部放置颜色鲜明的“更多内容”以及“加入购买清单”按钮除了引起点击这个基本功能外，还让整个邮件看起来更加有层次感。

当然，这种界面显示在电脑上就是一个糟糕的阅读体验。针对PC用户的广告邮件中，商品的图片绝对是主角。

4. 日常推销邮件

下图左侧是邮件广告，右侧是网页广告。用户时刻都在进行信息消费，即时让消费者作出决定是刺激购买的关键。在营销邮件中，商品图片和价格以及商品描述都缺一不可。下图中的邮件广告如果像网页广告一样将标题和图片放大，效果会更好。

5. Kindle日常推销邮件

这是一个邮件和网页广告的反面教材：虽然相关链接都有，但书籍图片偏小，相关介绍信息字体太小不易阅读；而且书名、价格等重要信息淹没在一整段文字内，没有突出重点。这种糟糕的广告界面自然让人无心浏览，更别说激起购买欲望了。

6. Responsive Emails（内容可调邮件）

下图是同一封邮件分别在电脑和手机上显示的界面，邮件内容能够根据显示器进行自动调整。不管是在电脑还是手机上，邮件内容整体结构层次分明，不同内容由导航条隔开，属于友好阅读界面。

各个模块也是独立排列，线条简单。

7. 纸质广告和邮件广告

两则广告内容相同，但右侧的邮件内容在布局上进行了一些调整：

• 标题用不同颜色突出
• 白底上的用整块灰色背景色或灰色框突出内容，使内容排列更简洁
• 邮件最后给出的是CTA行动按钮（点击购买按钮），而不是网站主页链接

从上述7个例子不难总结出成功邮件广告营销必须具备的特点：内容要分明，布局要简单，重点要突出。

随着网络营销的高度发展，网络营销的运营模式也正合中小企业发展。网络营销可以付费营销，免费营销。付费营销也是低成本，效率直接的。免费营销零成本，周期长的营销方式。在当今高速发展的社会里面，时间就是成本。很多企业都选择了前者，因为他们认知时间取决于企业的生存与发展。在低成本的营销模式里面，给企业带来的利润也是乐观的。

中小企业一般都会选择邮件营销，通过群发邮件，把产品快速的发送到潜在客户的邮箱里。现在的企业及个人基本上都有自己的Email，企业及个人每天都需要发时间来处理Email。因此邮件营销很快成为了中小企业在求生存，寻发展的道路上最佳伙伴。

那要如何开展邮件营销呢？首先要有邮件地址，一份精美的邮件档，一个邮件营销平台。邮件地址取决于您此次发送邮件的成功率，到达率。邮件文档是您的业务推广宣传最得力的助手，您的文档是否让对方第一时间记住你的邮件，第一时间想到您的邮件呢？邮件文档的标题更是重中之重，它是让对方第一神经，第一时间打开的导火线。邮件营销平台是您此次发送邮件营销的平台，通过邮件营销平台发送邮件可以使用达到事半功倍的效果。例如：您使用邮箱一个一个的发送邮件，几十份邮件还好，那上百上千呢？那是不是耗时，耗人工呢？所以有一款邮件营销平台，可以达到事半功倍的营销效果。

邮件营销深入中小企业内部，带动了公司经济效益，为企业在求生存的道路上，漫进了一大步，为企业在谋发展中打下了良好的基础。邮件营销成为网络营销在中小企业营销渠道中的先驱者，随之而来的营销渠道有传真营销、论坛营销、QQ营销等。邮件营销的深入，您准备好了吗？准备好，就要准备行动了。让企业在求生存，谋发展的道路上留下您的光辉战绩吧！

在网络上，充斥着大量关于如何对电子邮箱进行保护的资料。但其中的大部分都是用于专业级别的，并不适用于普通的最终用户。毕竟对 SpamAssassin之类的垃圾邮件过滤器进行配置，建立经过加密验证的邮件服务器，管理电子邮件网关病毒扫描程序和最终用户的使用之间没有什么联系。

对于最终用户来说，他们的电子邮件安全通常要具体到单独的电子邮件客户端或邮件用户代理，举例来说，微软Outlook、Mozilla雷鸟或 Mutt之类的客户端工具。除了少数不使用某一特定客户端应用工具的电子邮件用户以外，大部分人需要的是怎样保证这些应用安全的信息。

我在下面给出的安全方面的要诀，适用于所有类型的电子邮件用户，不仅仅局限于使用特定应用的用户。其中的前五条是按照使用顺序排列的，可以一步一步，循序渐进由简到难的进行处理。这样的话，在处理完容易的部分后，就可以进入下面的部分。后面的五条是在实践中获得认可的有效措施，可以让你避免作出错误的决定。

1、在未经过认真分析的时间，绝对不要打开电子邮件客户端中的HTML或XHTML格式的全部支持功能。

在大多数情况下，如果你使用的是微软Outlook或者Mozilla雷鸟之类的电子邮件客户端的话，都可以选择让电子邮件使用HTML格式的文件，这时间，你应该将配置设定为使用基本HTML格式而不是全部或者说"原始"HTML格式，作为系统的使用设置。当然，最好的办法是将配置设定为只支持纯文本文件。使用HTML格式，会让你面临安全风险，被垃圾邮件确认为有效的收件人，被恶意工具和身份窃贼获取个人信息。我个人的选择是使用用户邮件代理工具，并不支持使用HTML格式，用纯文本格式显示邮件的所有信息。

2、如果个人数据对你来说非常重要的话，使用本地POP3或IMAP客户端收取电子邮件。

该要诀的意思是：如果你希望对电子邮件保密的话，就要避免使用象Gmail、Hotmail和雅虎邮箱之类的基于网络的电子邮件服务。即使邮件服务提供商的政策看上去似乎不会导致信息泄露，但这并不意味着他们的员工不会出现破坏规则的情况。一些邮件服务提供商就被指控向垃圾邮件的"合作伙伴"出售电子邮件地址。即使是Hushmail之类以完全为导向的网络邮箱服务也不如本地电子邮箱的安全性好。

3、即使电子邮件本身没有加密，也要保证电子邮件身份验证过程是加密的。

这样处理的理由其实很简单：你并不希望在邮件服务器有恶意安全工具监测邮件的身份验证过程。如果有人这样做了，他就可以以你的身份发送电子邮件，接收原本是你应该看到的电子邮件，引起各种各样的问题(包括垃圾邮件在内)。请联系你的互联网服务提供商，确定它们是否对验证过程进行了加密处理，以及是如何进行加密的(以方便你确定破解使用的加密方案的难度)。

4、为电子邮件添加数字签名。

通常情况下，只要遵循电子邮件安全方面的准则，其它人是基本上不可能获取你的电子邮件的，但这也并不是完全绝对的。因此，你可以使用象PGP或者GnuPG之类的加密工具为电子邮件添加数字签名，这样的话，只有拥有公共密钥的收件人才能看到邮件的内容，没有私人密钥的话，任何人都不可能获取相关的信息。所以说，这是一种很好的保护措施。

5、避免使用未经加密的网络。

如果出于某些原因，你必须通过加密连接和一个未经验证的电子邮件帐户进行交流的话，绝对不要使用公众或者其它未经加密的网络进入该帐户。请牢记，在任何情况下都不行。

当通过电子邮件进行交流的时间，关注周围的虚拟和实际环境。保持警惕，不要相信没有获得信任的任何人，并了解潜在的风险以及这种信任可能导致的后果。

电子邮件安全不仅仅和自身有关;如果电子邮件帐户受到了破坏，它也会给其它人带来影响。即使电子邮件帐户本身并没有受到破坏，你的计算机也可能由于对电子邮件的不恰当处理给你和其它来带来不利的影响。

6、关闭电子邮件地址自动处理功能。

由于软件中自动处理功能的日益增加，我们会越来越多地看到由于意外地选择了错误收件人而造成的安全事件了。微软Outlook中的"可怕的自动填写功能"　就是一个很明显的例子，在使用下拉式清单的时间很容易不小心选择临近实际收件人的收件人。在讨论类似商业机密之类敏感信息的时间，这样的操作很容易导致各种安全事件的出现。

7、发送电子邮件给多个人的时间采用密送(BCC)的设置。

从安全角度来说，将电子邮件地址与没有必要知道的人分享，是一种坏做法。在未经允许的情况下，将电子邮件地址与陌生人分享也是不礼貌的。在发送电子邮件给多个人的时间，可以选择收件人(TO)或者抄送(CC)的方式，这样的情况下，所有收件人可以分享所有的电子邮件地址。如果没有明确确认电子邮件地址应该被所有收件人分享的时间，应该使用密送(BCC)的设置。这样的话，收件人不会知道还有其它接收者的存在。

8、只在一个确定安全的地方保存电子邮件。

加密传送电子邮件将有效地保护信息的安全，而接收和解密后保存为纯文本格式文件的电子邮件很有可能被系统中的其它用户获得，莎拉·帕林事件就说明了网络邮箱的服务提供商并不擅长这样的保护工作，无法保证存储的电子邮件中隐私不被泄露，而且普遍使用的微软Windows系统支持通用网络文件系统 CIFS的分享，并且密码效力也很低。

9、只使用私人邮箱发送私人电子邮件。

你进行分享的任何电子邮件地址都会受到垃圾邮件发送者的关注，不论是发送电子邮件，还是利用电子邮件标题的地址进行欺骗。更多的垃圾邮件发送者和网络钓鱼攻击人会采用，冒充网络服务提供商的垃圾邮件拦截器所使用的黑名单或者懒惰的邮件服务器系统管理员的方式从你这里骗取电子邮件地址。

10、每次发送邮件的时间，都要仔细检查收件人，特别是在发送邮件列表时。

在本来应该回复邮件列表的时间，不小心直接回复了单独发件人，并不是很大的安全问题。它可能带来一定程度的不便，但你甚至可能不会注意到你的邮件进入了邮件列表。相反，如果将应该发送给具体个人的邮件通过邮件列表进行发送，就会出现了真正的安全问题。最终的后果会有多糟糕，几乎没有人会知道，因为在无意中你向数以百计的甚至你不知道的人泄露了秘密。

第一、不要乱发邮件

也许你有很多邮件地址，你的来源可能是某个网站，某个领域，或是更多我想不到的地方，但是不要乱发，所有人不是对你的产品都感兴趣，一定要针对你的商品找客户，这样转化率才会高，同时也不会造成人家反感。

第二、你的主题

不要想着人家打开邮件就是你的目的，你错了，你的目的是让人买产品，最少也要记住产品，有效的点击才能利于你对数据的判断，你要有个合适的主题，不要引诱人家去打开，比如说老朋友你好！这是你要的资料！这样的主题就很不好，点开了一看是垃圾邮件立刻就有了逆反心理。

第三、发件人地址

这个和上面同理，隐藏发件人会让人觉得你在做见不得光的事情，乱写发件人，比如说帅哥，一本万利的事情，什么的没有任何意义，以诚信为本，这是最基本的。

第四、邮件内容

如果上面的都过关了，这块应该算是重点了，我建议是邮件内容要根据不同人群来发送，我们可以将客户分为三种，不想买的，想买的，买过了的。针对真三种人我们要发送不同的邮件，例如不想买的，我们要把他转换为想买的，我们可以根据他的游览痕迹推算出他到底想买什么，针对这样的客户发送个性化的邮件，我知道这很麻烦。但是赚钱不是那么容易的。此块内容算是核心，比较难以一次性说完，放在下次讲解。

第五、邮件附件

你发送邮件，比如说你是房地产的，你给你的客户发送邮件很有可能会添加附件。除非是约定好的，不然一般用户不会因为你附件难打开还继续去打开的。所以我们附件尽量要简洁，能使用TXT发送的文字信息不要用DOC格式发送，能用JPG展示的图片不要用PSD。

第六、不要频繁的发送

别频繁的发邮件，好比打折，你天天打折，人家就不会珍惜打折的机会了，你天天发邮件，人家也会慢慢的习以为常。如果这样他还不来你便失去了这个客户。

第七、亲近你的用户

在邮件内容当中，要懂得亲近你的用户，虽然邮件是群发，但是要让客户认为是针对他发的，这样才会有优越感，比如说开头不再是你好……，变成谁谁谁你好，这样岂不是很好。

第八、邮件格式

社会是一个很练人的玩意，职场日子久了，有不少习惯会改变，也许你是一个娱乐网站，但是对于书信这方面你还是要保持一个正规的格式，因为关系到娱乐新闻的，未必都是活泼的人，也许很死板，他们喜欢规规矩矩，众口难调，那么我们不如不调。就像宴会上只摆矿泉水不摆饮料的原因是一样的。

第九、趁热打铁

如果你的邮件是需要得到一个答案的那种，你要趁着客户的热度，见缝插针，这样直接把产品销售出去，总比让他深思熟虑过再理性购买好的多。

第十、运用免费东西

运用免费的东西去吸引你的客户，没有人会拒绝免费的东西，何况来说免费的东西通常也不会对你有个损失，不如很好的利用这一点，去吸引客户，打开沟通之门。

该文章引用了几组重要数据，在美日，互联网用户主要使用互联网来发邮件和搜索信息，但我国87%的在线通讯是通过即时通讯完成的;超过80%的国人通过网络下载音乐和电影，而美国只有38%，日本为23%;我国有39%的大学生和49%的年轻专家们都在线购物，2008年时平均消费为294美元;未来五年，中国的网民数将达到6.5亿，在线购物的比例将从2009年的9%上升到2012年的19%。

中国在互联网电子商务大潮经历了起步期、雏形期、发展期、稳定期四大时代之后，迈入了电子商务Version 5时代，企业邮局将成为邮件营销中的主力军。优秀的企业邮局服务商时代互联的负责人向笔者解释到，电子商务V5时代，具有主动营销的特点，企业单一的营销模式将显得力不从心，多样化营销模式成为大势所趋;邮件营销(EDM)将成为企业低成本营销的首选。

目前市场上虽然有大量免费邮箱存在，但存在很大的安全隐患，邮件丢失造成的商业损失案例比比皆是。而专业的企业邮局可以帮助用户安全及时收发内外邮件，同时推广企业品牌形象。

美国等发达国家的邮件营销手段早已发展纯熟，面对我国邮件营销技术落后以及外国企业进军我国电子商务市场的情况，以及我国电子商务企业处在内外竞争激烈的局面下，更应重视邮件营销，主动营销。笔者从时代互联的技术部得知，该公司企业邮局已经开发的手机邮客户端，能帮助企业用户随时收发邮件，及时了解掌握公司内及其客户的信息，迅速处理紧急事务。

网络营销方式多种多样，业内专业人士指出，未来网络营销发展模式主要分为三大种，除了电子邮件营销外，其他两种分别是搜索引擎营销，将成为未来网络营销的代表以及网络品牌营销。电子邮件营销不仅是现在，还是将来都是企业收集客户信息，维护现有客户关系，寻找新客户的重要渠道。

近日，卡巴斯基实验室发表了2010年第二季度垃圾邮件报告。根据该报告，本季度出现了大量基于HTML并伪装成社交网站提示信息的垃圾邮件，这一现象已成为当前垃圾邮件的一个主要的发展趋势。

随着整个社会科技的进步，社交网站的用户群正在由20几岁的年轻白领逐渐扩大到各个年龄段的多样化人群，换言之，企业中热衷于社交网站的人员比例正在不断增大，这样一来，以社交网站为伪装外表的垃圾邮件波及对象就又得到了进一步的扩张。此类邮件会伪装成来自社交网站的提醒信息，从在国外的发展趋势来看，这些邮件涉及的网站种类很广，包括电子邮件提供商以及一些知名网站如Facebook、Amazon、Windows Live、YouTube等。与之相对的，国内的类似的垃圾邮件则以人人网、开心网等常见社交网站的名义对用户启动钓鱼攻击。如果用户点击了邮件中的链接，就会进入一个被感染的恶意网站，从而下载恶意代码到使用的计算机中。

由于企业信息相对于个人信息来说涉及到更多数据保密和商业利益的得失，因而垃圾邮件对于企业的危害也就更大，而以各类社交网站为噱头来吸引人点击邮件，更是防不胜防，单纯从邮件标题和邮件内容上鉴别其是否有害也比较困难。对此，卡巴斯基企业级产品卡巴斯基开放空间安全解决方案加强版给出了完美的解决办法——从根本上防止对钓鱼网站的访问。卡巴斯基企业级产品的工作站反病毒程序设有包含钓鱼网站URL的数据库，从而识别指向钓鱼网站的链接，阻止用户访问被感染网站或钓鱼网站；同时，它还可以在邮件客户端中自动拒绝接收钓鱼邮件。

与垃圾邮件的抗争，一直是卡巴斯基企业级产品多年来努力的方向之一，并取得了卓越的成就。仅在今年第二季度，卡巴斯基就凭借“光栅图像垃圾邮件识别技术”在美国获得了三项专利。这一技术能够准确识别图片垃圾邮件， 从而加强了系统对垃圾邮件过滤的能力。7月，卡巴斯基邮件反病毒解决方案被WindowsSecurity.com授予了邮件反病毒分类读者选择奖，此奖项由WindowsSecurity.com读者投票选出，主要参与人群为企业的网络安全管理员。这一结果充分证实了卡巴斯基在反垃圾邮件技术上的过人造诣，而来自与企业级产品第一线接触的网络管理员的高度评价，也恰到好处地说明了其在企业级市场无人可取代的地位。

来自第三方调查机构的数据显示，中国个人邮箱数在2010年将达5亿，而全球企业邮箱数也将达到5.7亿。按照CNNIC最近一次发布的中国网民数3.38亿来估算，平均每位网民有1个以上邮箱。范围广、成本低、效率高，这些显而易见的优势使得电子邮件营销成为网络营销手段中最常用，最实用的方法，同时也让其在互联网诞生以来成为长盛不衰的营销方式。

专家表示，虽然现在出现了很多新的互动营销媒体，如SNS网站、微博客等，但它们并不影响电子营销的价值。“一般比较重视互联网营销的公司都把电子邮件营销作为一个重要的推广手段。”

相对于其他如搜索引擎营销来说，电子邮件营销更有助于刺激无明确需求的消费者购买；从成本方面考虑，电子邮件营销是三种网上营销方式中成本最低的。电子邮件营销具有成本低、投递速度快、精准性、个性化易操作等优势，在经济低迷、市场预算紧张的时下，电子邮件营销对许多企业就更加有吸引力了，而企业邮箱也自然成了企业和现有客户沟通最常用的渠道之一。

行业人士说，中国市场正需要策略邮件营销服务。“中国有着非常非常大的市场空间。前两年我们客户在邮件营销上投入是5万、10万，现在则是50万、100万。”

当然，将信息张贴在博客、微博、或其它社会媒体上，有助于企业进行口碑营销，不过仅通过博客或微博，却有可能会让企业与客户的互动脱节。因为每个客户都有电子邮箱，但并不是都有博客或微博，而且博客上的信息更新如此之快，客户未必能及时看到。因此，想要传达重要的信息，或者需要用户的沟通反馈，最好使用电子邮件。客户总会看到您发送的电子通讯，如果传达的信息正式客户所需，就会获得客户的持续关注。

因此，电子邮件和社交媒体同样重要，不能取消任何一项。

而Ben&Jerry经过暂停一周电子通讯发送后，也在重新考虑这个决定，并表示“说实话，每个人都有自己的邮件地址，却并不是每个人都有博客或微博，因此电子邮件总在那里，这一点永不会变，电子邮件将是所有营销活动的枢纽。”

附注：Ben&Jerry是全美第三大冰激凌公司

    许可式邮件营销可以分为单向确认邮件营销、双向确认邮件营销以及默认邮件营销三种。单向确认邮件营销(Opt-In Email Marketing)指用户主动输入自己的Email地址，加入到你的邮件列表之中，发件方也无需发邮件向订阅者确认。双向确认邮件营销(Double Opt-In Email Marketing) 指的是用户先注册加入你的发信地址列表，然后会收到一封邮件要求点击确认加入，如果没有点击，则他们的Email地址就不会放入发送列表。默认邮件营销(Opt-Out Email Marketing) 这种营销方式是指网站不管用户愿不愿意，将自行收集来的用户Email地址（可能是用户注册网站账户时留下的email地址）加入某个邮件列表并向列表中的用户发送邮件内容。

    真正意义上的Email营销也就是许可式电子邮件营销。与滥发垃圾邮件（Spam）不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销，或简称内部列表和外部列表。内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展 Email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表Email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。

    不过话说回来，这年头大伙儿一说邮件营销，头一反应：“噢，发垃圾邮件嘛！”我汗……怎么许可式邮件的概念如此“脱离群众”呢？

什么叫许可式邮件？

    我需要的邮件信息，你才发给我，这叫许可，不然我不需要你硬塞给我，那叫垃圾！

    要是我不需要了，你还得给我有个退订的链接，看杂志还能退订呢，凭什么邮件就不行？

    再者，我给你邮箱地址，是希望你有效利用的，邮件账单、邮件杂志、邮件促销这些实用的东西，我喜欢，我也乐意看，但是，你要是发乌七八糟的东西过来，和强奸犯有什么区别！

    最后，邮件许可式营销是正经的东西，别老是张口闭口邮件群发，拿来发垃圾邮件。许可式邮件的关键是：

    经过许可

    能够退订

    内容相关

    功能丰富

    和那些只求海投的垃圾邮件相比，许可式邮件只适用于有固定会员或客户的企业与组织，想要短平快地毯轰炸的人是无法理解许可式邮件的真正价值的，而许可式邮件企业也不会乐意与这种客户合作！

    扫平垃圾邮件，让许可式邮件营销真正深入人心，这个目标任重而道远！

　　一、 更加深入地挖掘客户需求

　　企业网站的规划，将更加深入的挖掘客户需求，甚至是一些隐性需求，通过差异化的服务，将客户吸引过来。例如，服装品牌企业的网站，不仅仅提供自身产品的介绍和展示，更根据客户体型特征，提供服装搭配建议，帮助客户购买产品。

　　二、 更加全面地为客户提供服务

　　企业网站不再是以企业为中心的展示平台，而是转向以客户为中心的服务平台。通过企业网站，可以为客户提供便捷的服务，如网上查询、网上下载、网上报修、网上缴费等等，这些服务不仅能够提高客户的办事效率，也能节省企业的服务成本。

　　三、 更加贴合用户的使用习惯

　　面对海量的网站群，网站要想让客户停留，易用性将成为企业网站成功的重要因素。网站规划不仅应考虑设计和功能，更应从用户的使用习惯和使用流程上进行深入调研，不断改进网站的易用性，使得网站真正贴合用户的使用习惯。

　　四、 更加注重网站内容与形式的结合

　　衡量网站好坏的标准将不只停留在“设计至上”或者“内容为王”的层面，如何将网站的形式与内容更好的结合，是2009年网站深层应用的重要课题。企业网站既要在形式上差异化竞争对手，又要在内容上有效吸引客户停留，达到“形神兼备，形神合一”的境界。

　　五、 更深层的电子商务应用

　　2009年，传统企业的电子商务之路将不断迈进。根据不同行业、不同产品的特点，企业的电子商务经营模式将进一步细分，产品的展示、销售、服务、配送等等环节将进一步差异化、完善化，企业为客户提供的服务，也将更加快捷和便利。

　　六、 网上与网下营销的紧密配合

　　 随着企业营销意识的增加，企业网站不再是孤立的，单一的。企业网站将与企业网下的营销活动密切配合，并有效与网下活动形成互补。例如，企业网下的路演、促销等活动，可以在网站上同步进行宣传推广。同时，在网下活动中吸引到的人气，又可以将其转化为网上的客户。

　　七、 更多样化的推广形式。

　　随着搜索引擎竞价排名的效果不断弱化，2009年企业网站的推广形式将进一步多元化。EMAIL营销、博客营销、论坛营销、病毒营销等等营销手段将被深入应用，企业网站推广将进入新的层次。

　　八、 更密切的客户联系

　　企业网站不仅在于吸引新客户，更是企业与客户持续沟通、联络的平台。通过企业网站上的客户数据，企业可以有针对性地开展数据库营销，与客户保持长期的联络，并为客户提供定制化的产品和资讯，从而有效维护与客户的情感。

　　九、 更专业的网站维护管理；

　　企业网站的管理和维护已不仅仅停留在技术的层面，更深入到市场、销售、售后服务等等多个方面，网站的形式和内容需要不断创新，网站的服务也需要不断完善，企业网站的维护将不只是技术支持或服务器托管，而将设立专门的部门或人员，或者委托给专业的网络营销顾问公司进行持续的运营管理。

   现在传统营销正逐步向网络营销发展，而网络营销也日益与传统营销相结合，要想有效地发挥E-mail营销功能，也要将E-mail营销与传统营销相结合。企业要成功地进行E-mail营销，并充分发挥其应有的作用，还应注意以下几个事项：

   1、进行许可E-mail营销。许可营销就是企业在推广其产品或服务时，事先征得顾客的许可，通过E-mail的方式向许可的潜在顾客发送产品或服务信息。许可营销的主要方法是通过邮件列表、新闻邮件、电子刊物等形式，在向用户提供有价值信息的同时附带一定数量的商业广告。许可营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail营销具有明显的优势，有助于顾客在网上寻找产品，减少广告对用户的滋扰，增加潜在客户定位的准确度，增进与客户的关系、品牌忠诚度等。

   2、制定系统的营销方案。目前，许多公司E-mail营销手段就是自行收集或者向第三方购买E-mail地址，大量发送未经许可的电子邮件，对自己网站的注册用户没有计划地频繁发送大量促销信息，又不明确给出退订方法。有的公司虽然根据基于许可的方式建立了邮件列表并拥有一定数量的用户，但邮件列表质量不高，订阅者的阅读率不高，大部分邮件列表订户数量很少。因此，不管是传统营销，还是网络营销，都应该有系统的营销方案，必须明确目标定位。如果企业得到用户资源后，也不管是不是自己的目标受众，不加区分地发送垃圾邮件，这样的营销肯定不会有效果。

   3、对常问问题有统一的答复。不同的潜在顾客，通常会询问一些类似的问题。对此，通常有3种高效处理的方式：（1）在你的网站上，开辟一个“常问问题解答（FAQ）”区域；（2）利用大多数电子邮件软件设有的模块工具，创建一个这样的FAQ文件。在你收到有这些常问问题时，你只需将这个预设好的文件发出去即可；(3)设立一个自动回复器。

  4、恰当处理顾客意见。你的业务经营得再好，也不可能十全十美，也就是说，总会有顾客（或潜在顾客）给你提意见。当你接到顾客意见时，你绝不应该采取置之不理的态度，而应该及时做出回应，要和接到订单一样迅速。如果你处理得当，给你提意见的人极有可能成为你的忠实顾客。

   5、以诚信为本。在互联网这个开放的大市场里，同类产品的供应者总是很多，顾客会很方便地对比各家产品的性能和价格。相对于面对面报价，通过E-mail报价相当被动，发出的邮件无法改变，又无法探听到竞争者的价格状况，你更不可能根据顾客的反应灵活报价。因此，为顾客提供最优质的产品、最低廉的价格才是取得成功的惟一法宝。有些公司采用在邮件标题上故弄玄虚、伪装成接收者的朋友等方法增大点击率，其实，无论怎样伪装，发件地址还是会被方便地查出来的。开展网上营销，还是应该以诚信为本。

   作为网络营销工具，电子邮件越来越受欢迎。随着网上出版商、电子零售商、金融服务供应商及目录发布人不断创造出新的使用因特网进行营销的方式，选择进入电子邮件正以其覆盖面广、成本较低而效率较高等特点，越来越受青睐。从国外的情况看，企业对E-mail营销越来越重视。虽然无法预测国内 E-mail营销市场究竟有多大，但可以预见，国内的E-mail营销将具有广阔的发展前景。

二、电子邮件必须与客户相关
　　要做好电子邮件营销，首先要对客户信息有所了解。如果你是个珠宝 商，你的一名顾客曾于2005年因为结婚纪念日为他的妻子买了一枚戒指，那你的电子邮件可以提醒他该纪念日的到来，并为他即将到来的结婚纪念日提供一些新 的珠宝样式的信息供他选择，这样他购买的几率就会大大提高。
　　简言之，要根据时间和客户的喜好，为客户提供他需要并且想要的信息。

三、电子邮件必须为客户提供价值
　　调查显示，客户对有价值的信息总是得到更多关注。比如一些折扣信息，所有可以为客户省钱的信息。电子邮件营销必须抓住这个特点，并充分加以利用。

四、电子邮件必须内容和反馈结合
　　要达到最大化的营销成果，电子邮件提供的信息不仅仅要包括内容，还要设计反馈信息，比如一些调查等，可以让客户提供他们所希望看到的款式或者他们希望公司改善的服务等，以便更好的满足客户的需求。

　　最后还要记住很重要的一点：不论大小，任何公司都可以进行电子邮件营销，小公司如果方法得当，一样可获巨额回报。如果所有公司都了解了成功的营销方式，一场电子邮件营销革命上演的日期也将为时不远。

　　邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

三个因素

三大基础

建立

　　调查公司imt strategies的研究结论与此比较接近：在美国有51.8%的营销人员根本不知道如何来评估email营销活动的效果，有41.9％的营销人员用点击率和转化率指标来评价，而6.4％的营销人员仅仅采用点击率这一项指标。美国直复营销协会的研究则显示，只有34%的直复营销人员对于交互营销活动进行评估，66％的营销人员并不去监测营销效果而主观认为营销活动有成效。

　　由这些调查数据可以知道，在 email营销效果评价方法和指标体系还很不成熟，并且也没有引起大多数营销人员足够的重视。在“关于email营销效果的调查（1）”中，已经涉及到几种评价指标，如点击率、转化率等，究竟哪些指标才能有效地反映email营销的真实效果呢？

　　为了对有关评价指标进行深入分析，很有必要了解一下那些目前对email营销效果进行评价的营销人员都采用什么方式进行监测。市场研究公司e-dialog对此进行的研究发现，使用最多的指标仍然是交互式营销中最常用的“点击率”。有64％的用户反映目前正在采用总点击率指标，此外还有19％的用户目前没有采用这一指标但希望采用。此外，常用的指标还有：用户退出率（61％）、邮件开信率（47％）等。下面是详细结果：　　

　　实际上，利用总点击率方式进行评估很容易造成误导，因为有两种常用的点击率指标：总点击率和独立点击率。总点击率表明了全部点击的数量，无论一个用户点击多少次都会给予记录，而独立点击率则一个用户无论点击多少次都按一次记录。从绝对数量上说，独立点击率低于总点击率，但比总点击率更加精确和可信。这
种测量方法与网站流量有些相似，总访问数量总是多于独立访问者数量。

　　不过，即使独立点击率也无法完全反映email营销的最终效果，阅读邮件内容的用户并不一定要马上点击，市场研究公司e-dialog的调查表明，2001年有过在线购物用户经历的美国用户中，37％的用户曾经有过看完email后点击商品信息并直接购买，还有45％的用户尽管没有立即点击，但仍然受到邮件信息的影响在以后形成了购买。只有18％的被调查者反映，没有通过促销邮件的信息实现网上购买。

　　可见，目前的email营销评价指标体系很不完善，也没有统一的评价体系，即使在已经使用的指标中也存在一定的不合理之处，建立一个广为认可的评价体系还有很多问题，但有一些指标作为参考总好过对此一无所知。事实上，正如本文开头所说，有一半的营销人员正是对email营销的实际效果一无所知况。