全球娱乐和媒体公司——华纳兄弟消费产品，成为第一个受益者。华纳兄弟公司的管理层成功通过腾博Flyfree项目举办了一次区域会议，分布在10个不同区域的50名同事和商业伙伴同时参加了此次视频会议。

　　华纳兄弟消费产品公司大中华、东南亚和印度地区总经理Bianca Lee表示，“我们一直使用Web协作，今天腾博的高清视频会议让我们体验了一种全新的协作方式。只需轻松按下按钮，就能够同时和10个地区进行视频通话并通过DVD进行多媒体播放，如同我们就在一个房间里开会，但却省去了差旅的时间和成本。总之，这是一个非常具有建设性意义的一天。”

　　一次涵盖10个国家50名与会者的地区会议通常会产生高达5万美元差旅费用和超过1000小时生产力损失。然而两次该规模会议所产生的费用足以在10个地区部署一流的高清视频会议系统。平均而言，腾博的客户在第一年时间内就可节省30%的差旅费，并可在六个月内实现投资回报。

　　腾博北亚地区主席Daniel Johansson表示，“视频会议目前仍处于初级阶段，尤其是在北亚地区。FlyFree项目可以让企业体验到如何通过此项技术提升企业业务成效。我们有信心一旦意识到视频会议的价值，每个人都会想要一个！”

　　最近几个月里，受经济危机的影响，企业纷纷寻求削减成本的措施，尤其是在差旅预算方面。因此，视频会议和网真系统的关注度急剧增加。此外，快速的投资回报率、生产力的提高、更好的工作生活平衡以及碳排放量的减少等也是促进视频会议行业增长的重要因素。

　　继日前腾讯高朋网对外正式发布微商户并开始密集发展代理商的消息曝光，引来行业及舆论的广泛关注后。近日，腾讯高朋微商户第一批授权代理商陆续浮出水面，再一次将人们关注的目光转向了腾讯高朋网。

　　在众多授权代理商中，盛传阳光传播机构作为汽车行业的独家授权代理商，其代理的汽车行业微商户第一期解决方案是由腾讯高朋网和国内领先的致力于为汽车经销商提供效果营销解决方案的创业公司车多少网合作开发的。这一效果营销解决方案迅速获得了汽车行业经销商的认可和青睐，在汽车行业掀起了一场效果营销变革。

　　据了解，腾讯高朋微商户的定位是为各行业的商家提供基于微信的、由在各行业中具有领先优势的第三方开发的移动应用解决方案，并授权给具有行业服务经验和技术服务能力的公司进行销售和发展区域代理商。

　　据腾讯高朋微商户相关负责人介绍，成为微商户的授权代理商需要经过多重筛选，而总部对代理商所在地区不参与直销，将销售全权交给代理商。每个代理商有唯一的授权编码，商户可以通过授权号在线查询代理商资质。成立于2007年的盛传阳光传播机构多年来一直服务于汽车厂商及经销商，具有丰富的行业经验与行业深挖的能力，对汽车营销模式和发展趋势有着深刻的理解和洞察，这使得盛传阳光顺利地通过了腾讯高朋微商户对授权代理商的多重筛选与资质审核，成为第一批授权代理商。

　　随着移动互联网的高速发展，消费者原有的通过网络寻找商家并与商家进行沟通的模式已经转移到了移动互联网上，而微信作为目前人气最旺、应用频率最高的即时通讯应用，已经凭借其7亿多的用户量和广阔的发展空间，成为移动互联网领域最重要的营销平台。盛传阳光传播机构的负责人孙芃表示，在腾讯高朋微商户发布之前，已经有很多商家开始用微信公众账号在微信上进行营销，微信营销的第三方服务公司也大规模涌现，但这些第三方公司大多只能提供基本建站和后台管理功能，并不具备针对不同行业开发应用解决方案的资质和能力，从长远来看，无法满足不同行业商家基于微信的O2O营销需求。

　　此次盛传阳光获得独家代理授权销售的汽车行业微商户应用解决方案，是由腾讯高朋网与创业公司车多少网合作开发。一直以来，车多少网都专注于汽车消费服务领域和移动互联网领域，致力于为消费者和经销商提供更有利的汽车消费程序。基于其对汽车行业的深刻洞察与理解，以及对汽车经销商需求的精准把握，该汽车行业微商户应用解决方案可以帮助商家实现客户需求清晰化、客户关系社交化和客户沟通高效化，商家可通过微商户完成用户需求定位，并按用户需求提供定制服务，在降低用户获取成本的同时，提高与用户的沟通效率与质量，并且增加用户和商家之间的粘度。对于汽车行业商户而言，这无疑是一次效果营销革命。

　　据悉，盛传阳光传播机构已经开始在全国范围内展开汽车行业微商户区域代理的招商工作，其签约的汽车行业微商户区域代理商涉及10余个省市，数量已达上百家。

　　孙芃表示，汽车行业微商户应用解决方案还会进行进一步的完善和升级，在未来的迭代开发中，除了现有的360度全景看车等功能外，汽车行业微商户将为用户继续强化模块化功能以及流量导入模式，实现更好的场景化应用，在为用户带来更好的消费体验的同时，帮助经销商实现真正的效果化营销。

中国团购行业经历了如火如荼的2011及跌宕起伏的2012之后，迎来了充满希望和悬念的2013年。经过几轮行业洗牌，团购行业逐渐由一线城市向二三线城市发力。目前为止，团购业务主要集中在吃、喝、玩、乐等生活消费相关的行业，如餐饮、KTV、电影、旅游等。

对于团购企业而言，由于不是所有商户的使用场景都具备电脑、网络条件，而且二三线城市商户的电脑、网络条件更差，因此，团购券的验证问题一直是让很多企业头疼的问题。作为大众最为认可的服务通道，电话向来是最容易被客户普遍接受和使用的途径。因此，电话IVR验证方式成为很多团购商户的首选。

所谓电话IVR验证，即自助式IVR语音应答系统。是建立在PSTN电路通信网基础上，以电话为载体，智能播放语音验证信息，客户通过电话按键启动信息核对，实现全过程电话自助服务的系统。其典型功能如防伪数据验证，证券验证、激活，身份验证……迎合了当下众多电商企业的业务需求，也吸引了众多企业投资建设IVR验证系统。

不过，企业自建电话IVR验证系统，将会面临诸多问题，如通信成本高（中继资源成本、IVR自助语音服务呼入话务波峰、波谷突出，企业面临中继资源不足或承担冗余的中继资源占用费高）、维护压力大、没有备份机制、风险高等。而且自建系统，必然耗费大量的人力和精力，使企业不能专注于核心业务。

为解决以上问题，国内领先的托管行呼叫中心和云服务提供商天润融通针对电商企业需求，推出IVR语音自助系统，为他们提供团购券电话IVR验证、卡务激活、商户信息自动核实以及电子商务电话自助等服务（下单、确认、支付等）。

以大众点评为例，作为中国领先的本地生活消费平台，大众点评致力于为网友提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台；同时亦为中小商户提供一站式精准营销解决方案，包括电子优惠券、关键词推广、团购等。目前，其全国各大城市每天海量的团购交易很难用人工确认的方式进行确认，人工呼入、人工接听、人工确认无法高效率的处理完每天的团购交易。

上线天润融通团购电话IVR自助系统后，处理用户的咨询、购买、退订等消费服务效率得到了极大的提升。电话自助服务的快速发展，加快了企业的非人工客服服务内容推陈出新的速度，大众需求也正逐渐向快捷、高效化的方向转变。

此外，该系统还提供中继群通信资源保障，中继多层备份，企业无需承担冗余中继资源费用，只需按实际月使用通话费支付即可。并且提供同城互备，异地容灾功能：针对多中继高并发的重要客户，在天润融通托管平台的私有云中会提供一套异地备份节点，当主节点有异常情况无法正常开展业务时，系统自动切到备份节点，以保证商户的验证电话正常接入。

相较自建IVR验证系统，天润融通提供的系统显然资费更低、效果更好、安全性更高。而在天润融通大量专业维护团队和多年电信级平台运维经验对系统安全、稳定运行的保证下，企业也能有更多精力去专注于自己的核心业务。良好的使用体验和明显的效率提升，使天润融通赢得了大量电商领域客户。目前为止，除了大众点评外，美团网、糯米网、D1优尚网等企业均在使用天润融通提供的IVR语音自助系统。

　　MobiTransact移动P2P支付解决方案可帮助银行客户像发送电子邮件或文本消息一样快捷地向个人或企业转账。整个操作流程将客户银行账户与安全的PayPal网络连接在一起，客户可通过移动设备便捷地输入支付金额、收款人名称及电子邮件地址或手机号，MobiTransact P2P解决方案随即可将资金汇至收款人的PayPal账户，在这里收款人可进行PayPal交易或将资金转入银行账户。没有PayPal账户的收款人将会收到创建账户提示。

　　CEB TowerGroup调研总监Andy Schmidt表示：“移动技术可以真正帮助人们实现随时随地进行P2P交易。人们既可以当面转账，也可以横跨半个地球进行转账。为电子P2P交易增加移动功能，不但有助于金融机构更好地留住客户，提高盈利能力，同时还可防止资金脱媒现象发生。而且，将移动支付业务作为更大规模移动战略的组成部分，可增强金融机构通过移动设备销售附加产品及服务的能力。”

　　迪堡可以为金融机构提供各种市场营销支持，帮助金融机构推广移动P2P支付业务，包括推广电子邮件、Web文案以及钱包卡等。迪堡还可为金融机构定制P2P平台设计，使之与机构品牌调性相符，这样，向外发出的支付通知可成为市场营销工具，帮助金融机构向收款人推广P2P付款产品。另外，在提交付款时，现有客户也可成为金融机构及其P2P支付业务的推广人。

　　移动P2P支付是迪堡不断壮大的MobiTransact移动银行解决方案产品阵营的组成部分，能够充分满足银行与信用合作社的需求。该产品组合提供移动存款采集平台，支持消费者使用移动设备拍摄支票照片实现存款。迪堡MobiTransact Card CommandSM解决方案允许消费者使用移动设备对其自动取款机及借记卡的访问行为进行加锁和解锁，从而提升自助服务安全性。此外，MobiTransact产品组合中还包含有帮助消费者在ATM上加入移动银行业务的解决方案。

　　“我们将继续丰富MobiTransact® 移动银行解决方案，帮助金融机构提供更加广泛的功能，从而为其客户带来更高的便利性与安全性。”迪堡副总裁兼首席市场营销官John M. Deignan表示：“提供直观的个人间支付选项将成为各机构增加较低成本移动渠道客户的又一利器。”

三星Note系列成功地创造了大屏幕手机市场，在中国，三星Note迎来了同尺寸的竞争对手，这些竞争对手不再是以往熟悉深圳山寨机，而是更懂互联网营销模式的互联网人。

　　谭文胜微博公开5寸大屏手机智簿参数照片

　　距离大可乐手机发布仅仅两天，北斗手机网CEO谭文胜就在微博上公开了旗下5寸双核大屏手机智簿的照片和参数，同样是5英寸IPS屏幕，处理器均为1GHz 联发科双核MTK6577，安卓4.0系统，连机身大小都类似：智簿是147*76.5*9.7mm，大可乐147*85.6*10.9mm。因此业界直呼"智簿和大可乐就是孪生兄弟"。

　　也许只有摄像头和电池容量有所区别：智簿采用了800万像素后置摄像头以及30万像素前置摄像头，电池容量为2000mAh；大可乐则是500万像素后置摄像头和200万像素前置摄像头，2450 mAh电池容量。

　　北斗星手机网CEO谭文胜透露，智簿是牺牲了450 mAh的电池容量而让机身更薄。在谈及为何选择现在公布智簿品牌相关消息时，谭文胜指出，其实智簿品牌发布原计划要早于大可乐，"由于中兴通讯和北斗星手机网联合推出了售价为999元的四核北斗小旋风中兴U950手机，因此将智簿的推出时间押后"。

　　在谈及5寸智簿的售价时，谭文胜仅透露价格会"相当有竞争力"。他同时表示："5寸以上大屏市场是三星创造的市场，在这一手机细分市场上国产手机建树不多，我们愿意和同行一道努力，提高国产手机品牌在这一市场的占有率。"

　　业内分析人士指出，5寸双核大可乐售价为999元，按照谭文胜操作北斗小辣椒和北斗小旋风的作风，智簿很可能依然采取低价策略，智簿手机的售价很可能低于大可乐的999元。

　　与互联网大会上一些电商大佬隔空喊话的热闹相比，作为中国首家IC元器件自营电商的科通芯城却显得尤为低调。虽没参与口水战，但科通芯城执行副总裁朱继志一上台，就对iPhone5的供应链进行了大剖析，并由此引申到电商如何打破价格战桎梏，创造自己的竞争优势上，给与会嘉宾抛出了不少“干货”。

　　价格战反映电商模式之殇

　　科通芯城是我国最大IC元器件分销商科通集团在2011年下半年上线的自营电商，无论在IC元器件行业还是电商领域都属首创，朱继志直言，之前也曾经有媒体问到科通芯城在价格上如何保证线上比线下有优势，而他的回答是科通芯城并没有把价格竞争放在商业模式考虑的首位。

　　以朱继志的话说，电商的成功实际上可以归结为商业模式的成功。这个商业模式是建立在价值的基础之上的，电商能创造什么新的价值给用户，或者在产业链里面，能给上游、同行和下游用户带来什么样的价值。好的、独一无二的用户体验才能绑牢用户，进而让用户产生黏度，形成真正的核心竞争力。

　　现在电商间的价格混战其实反映了电商的普遍问题在于商业模式不清晰，核心竞争力缺乏。在好的商业模式没有建立，好的创新点也没有找到的情况下，电商就只能被动地陷入价格战，因为低价成了保持现有发展势头的一个最快方法，但却绝不会是电商未来发展的唯一主题。

　　电商模式的关键是经验和创新

　　朱继志说：“电商模式关键在于经验和创新。”

　　电商的行业经验是基础，和单纯做互联网不一样，互联网只要考虑从网络的角度怎么吸引用户，商业模式特别“轻”，而电商除了前端还必须兼顾后端，必须对行业有足够了解，例如整个上下游产业链的管理、在业务扩张的情况下如何管好库存、品牌厂商与用户之间的渠道开拓、物流上如何节省成本和提高效率等。电商要优化线上用户体验就必须具备线下传统的商业系统，没有经年累月的行业经验，就等于没有了支撑的骨架。

　　和苏宁触网电商的模式类似，科通集团在进入电商之前已经有20年服务IC元器件市场的线下经验，多年的上游资源、客户行业的知识，加上完备的物流体系和客服体系，科通芯城的成立是建立在相当稳固的基础上的。

　　而在经验的支撑下，IC元器件市场还拥有两万亿的市场，只要五年内实现3%-5%的线上转化率，就等于拥有了千亿级别的市场前景。据朱继志介绍，要实现如此线上转化率并不难，按照科通集团前期调研的数据，中国目前起码有五百万家中小企业，他们长期处于IC元器件采购难、需求得不到有效满足的情况下，所以元器件电商一旦成熟起来，他们就是最主要的客户群。

　　科通芯城的独创模式，正是因应了中国市场这个特殊需求而诞生的。朱继志相信，科通芯城的创新模式既然符合了市场的最大需求，并且能对整个行业起到较大的推进作用，那么就能实现持续的良性发展，而并不需要“价格战”的烘托。

　　“这个新的模式，目前为止国内没有人做过，以前在美国也没有人做过，美国没有这么多的中小企业制造业需要采购东西，这是中国独有环境下特定阶段的模式。我们的目标是三年做到一百亿的销售额。实现这个目标的时候，我相信这个模式应该能够被接受。”

　　“电商的路不是只有一条的，更不可能被固化，要尝试不同的方法，不同的方式，勇于革自己的命，这才是电商发展的唯一标准”，朱继志总结道。

　　近年来，随着人们生活水平的提高以及生活节奏的加快，越来越多的人开始外出就餐，大大小小餐馆的兴建与发展带动了中国食品机械行业的发展。

　　据了解，目前中国食品机械行业的发展空间不仅仅局限于城市需求，农村不少地方对面条机，磨浆机等食品机械的需求也随着生活质量的提高而增大了需求，这不禁使我国在面类、乳类、肉类等行业中拓宽了更大的发展空间。

　　纵观市场，我国食品机械行业的发展前景极为广阔，各大中小企业也在竭力打造更具技术含量的高质量食品机械，为国内食品机械行业的发展，奠定最稳定、最坚实的发展基础，但是在互联网飞速发展的今天，企业若想抓住目前的行业发展机遇，不能局限于加紧修炼自家真功夫，而要练就火眼金睛，找到适合的平台来拓宽需求市场的信息通道。

　　获悉，成都腾龙食品机械有限公司是一直服务于中国广大食品加工企业，至今已有30多年的历史，公司主要批发零售各种食品加工机械设备，产品达到一千多种，是很多大型集团公司以及部分国企的食品加工机械供应商，在业内以质量过硬着名，可是市场销量却一直跟不上要求。 徐先生对互联网的营销推广比较了解，也花了很多钱在这上面，百度竞价也做过，某些行业网站上的广告也做过，但是由于信息过杂不够精准，往往供求信息不匹配，最后钱花了不少，效果却很不明显，加之网络推广投入越来越大，公司有些吃不消，迫切希望找到一个能以最少的投入收到更多效益的互联网平台。

　　后来一次偶然的机会，徐先生了解了铭万的金榜题名，当时他抱着试试看的心态，签了一个金榜词“面机”,同时还幸运地得到铭万赠送的八宝网站，没想到注册铭万几天后，浏览量就达到了之前与其他合作网商一年的推广效果，徐先生看到了铭万市场信息服务的精准有效，后陆续多次购买了铭万公司金榜题名的几个关键词，徐先生也陆续收到一些订单，公司网站和注册的金榜词浏览量也相继增大。现在，公司产品依然质量过硬，可销量远远要比之前没有购买铭万金榜题名时大幅增加。

　　徐先生的成功，提醒我们在电子商务迅速发展的今天，企业仅靠修炼质量过硬的真功夫，就想占领市场是远远不够的，唯有加上火眼金睛的识别力，在大千网络营销商中找出像铭万这样靠谱的B2 B平台，也许才是企业抢占市场增加利润的最有效途径。

　　“铭万的金榜题名让我节省了互联网推广的资金，也让我找到了产品推广捷径，我会继续和铭万合作下去，势必把公司网络营销业务做大做好。同时，也希望作为向广大中小型企业提供信息服务的铭万，能带给中国广大中小企业更多的市场惊喜。”徐先生在此次采访中不仅对继续与铭万合作表示了强大的信心，同时也对铭万未来的发展前景表达了美好的祝愿。

　　此次导入NEC多媒体信息发布系统的是位于台北的新光三越南西三馆店、明曜百货全球旗舰店、以及台北车站馆前店3处，采用105台的46寸Urtal Narrow Bezel超薄外框显示器，设置多种组合式数字标牌装置。通过「PanelDirector」，可自发送端将广告商品或模特儿的影像实时传送至店内装置中。以等身长的动态内容取代以往静止的海报呈现，除了能使展售空间更具色彩丰富及多变的现代感外，亦能同时协助降低运营成本。

　　此次导入的智能型多媒体信息发布系统的播放内容，通过NEC内容派送系统，由日本UNIQLO数据中心进行统一管理，并针对全球各销售店铺的不同需求，派送合适的广告内容。在NEC搭建的私有云环境下，UNIQLO可通过智能型多媒体信息发布系统，灵活运用讯息内容并实时发布至全球各地。

　　NEC智能型多媒体信息发布系统「PanelDirector」，提供能够满足客户不同需求的全方位解决方案，包括智能型数字标牌的讯息派送系统、液晶屏幕等显示设备、网络环境搭建以及可测定播放内容效益的兴趣度辨识服务等。对于拥有大规模广告内容播放需求的企业用户来说，是一套便于内容管理、效益评估、客户群锁定、进一步创造更多企业收益的最佳利器。

　　本次所导入的系统，采用NEC与Miracle Linux公司合作研发、以Linux为核心的机顶盒「STB」（Set Top Box），可通过多台显示器的链接，播放复杂的动态影像。除此之外，超薄外框的设计，让多台显示器的连结，在播放大画面影像内容时达到无接缝的效果，画面一体不失真。本次的导入实绩，可视为NEC及Miracle Linux公司在智能型数字标牌事业领域上，双方专业技术完美结合的成果之一。

　　目前包括日本东京最大店铺「UNIQLO池袋东武店」、「UNIQLO泰国中央百货广场（Central World Plaza）店」、「UNIQLO韩国江南店」、以及UNIQLO全球旗舰店「UNIQLO New York 5th Street」等地，都已导入智能型多媒体信息发布系统。NEC将持续致力于智能型多媒体信息发布系统事业的拓展，协助各领域企业通过智能型多媒体信息发布系统，创造更多市场竞争力与营运效益。

收集到的部分垃圾邮件样本主题（不断更新）：
爱Ta就一起去爱琴海
送你免费英语课程
给你最好的
同学，送加油卡了
过年，加油!
免费学英语了
来领一个兰蔻小黑瓶吧
hi,见内
因为爱情,带上Ta

话不多说，直接上图：

上面的发件箱多出来的莫名邮件，从邮件头看，没有任何异常，但这些邮件都不是用户发出的，密码是设置字母数字符号的组合，暴力破解的可能性非常少，邮件是怎么通过SMTP验证，是破解密码、账号被盗（嫌疑最大，也是最可怕的，因为涉及的邮箱之多，让人惊讶）、还是利用漏洞绕过了SMTP密码验证（不大可能，但受攻击的服务器之多，被盗用的邮箱账号之多，不得不让人怀疑），目前还i没有确切的答案，还望高手破解此难题，目前监测到发件箱的邮件来源是以下IP（不断更新）：

60.190.243.74
124.42.91.132
218.249.27.69
59.40.183.210
208.115.238.210
116.204.66.17
60.190.243.84

收集到的解决方案如下：

邮箱服务器能自主管理的用户：
在邮箱服务器软件、网络设备或操作系统上设置拒绝以上IP来源的通讯，禁用非SSL连接的SMTP发信。

一般邮箱用户：
常修改邮箱密码，客户端收发邮件开启SSL连接。

如果您收集到新的IP或者有新的解决方案，请共享给我们，谢谢！

欢迎各路高手共同探讨网络安全技术！QQ: 9077260  Q群: 2605125

　　该物联网支撑平台的核心部件有InforSuite IOT EdgeServer中间件产品族组成，其包括InforSuite IOT EdgeServer、InforSuite TagStreamer、InforSuite Emulator、InforSuite Prototyper、InforSuite SDK、InforSuite IOT EdgeServer Console以及InforSuite Device Agent组成。图1.2为InforSuite IOT EdgeServer的架构。

　　InforSuite IOT EdgeServer提供广泛的传感设备支持并可以通过其灵活可扩展的框架迅速支持各种感知设备，为企业降低感知设备依赖的风险；提供强大的事件处理引擎，将海量的传感信息过滤、分组、关联和聚合生成透明的业务数据，增强了传感数据的通透性；提供传感设备模拟工具、压力测试工具、设计工具以及SDK开发包，为基于RFID与传感器应用解决方案的开发部署提供可视化开发支持；为传感设备管理和监控提供工具，便于设备的规划和管控。
　　对于企业物联网应用，InforSuite IOT EdgeServer提供集中和分散式部署，适应各种企业应用场景的需要。图1.3和图1.4分别描述了IOT EdgeServer集中部署和分散部署的情况。

　　
　　
　　方案价值
　　·技术领先，架构卓越。InforSuite IOT EdgeServer 采用业界领先的OSGI微内核框架，该框架具有模块化、标准化、动态性、稳定性和易扩展等特性。结合先进的插件化开发技术保障了InforSuite IOT EdgeServer 对纷繁复杂的感知设备的快速支撑，同时为多种应用服务的运行提供了稳定环境。
　　·遵循规范。支持OSGI规范和EPCglobal规范；整个物联网支撑平台遵循JEE5规范。
　　·快速构建企业物联网系统。通过物联网支撑平台的多种开发支持工具，为企业物联网应用的实施提供了高效快速的开发、测试方法。既缩短了开发周期又减少了开发成本。
　　·中创软件物联网支撑平台为企业感知设备的接入和管理、感知信息的运用、业务流程的创新提供了便捷的方法。
　　·中创软件物联网支撑平台先进的事件处理引擎和稳定的微内核框架为感知数据的高效处理提供了保障。测试表明该物联网支撑平台的事件处理引擎可以达到每秒百万级的事件处理能力。
　　案例分享
　　l潍坊高新区感知校园综合服务平台
　　感知校园综合服务平台以校园综合管理、关爱学生成长为核心，充分运用中创软件物联网支撑平台，打造覆盖政府、学校两级的综合服务平台。
　　通过方案实施，可全面感知学生的成长过程，跟踪学生的成长轨迹，发现学生个体的特点对于在成长过程中的负面问题及时发现，及时干预，及时预防。感知校园全面沟通学生相关的各个方面，并使其沟通顺畅。感知校园为学生打造一个安全的教育环境，全面连通学校的安防设施、安防警力，实现治安联动，应急处理等。感知校园使教育主管部门更容易感知教育规律，将并将规律进行量化，感知校园能够实现教育资源的均衡化。

作为教育行业，包括教育主管部门——教育局和各类学校。教育局部门机构多，办事的流程相对比较严谨复杂，作为教育政策的监督者和协调者，肩负督导和调配各种教育资源的任务。需要经常给各个分管学校发送及时通知、与学校校长召开临时会议，公文传真需要群发。而做为学校则有对外公众服务的职责，之间会有教育信息的公布，教育资源存在相当程度的竞争，特别是高校、专业教育培训机构和各类成人职业技术学校，学校的品牌形象成为一种竞争力的直接体现。并且在这些学校内部的通讯交流也比较多，尤其是班级内的学生和学生之间、学生和老师之间、老师和家长之间。

2 面临的通讯问题及校园总机解决方案

问题一：教育主管众多部门需要统一的对外形象

解决方案：统一总机号码

问题二：教育机构尤其是各类学校承担公众服务职能，但其中院系/科室复杂，号码分散，咨询不便；且电话接通率低，找人困难。

解决方案：多级语音导航+分机值班+分机轮转+语音信箱

问题三：学校内需要协调的工作很多，学生和学生之间、学生和老师之间、老师和家长之间，内外部门通信量大，通讯录难记

解决方案：综合VPN+校园秘书+电话会议

问题四：学校的办学特色和形象，在每个接触点都能体现标准规范的宣传内容

解决方案：学校宣传名片+学校公告/彩铃

问题五：教育主管经常给各个分管学校政策传达，发送及时通知、与学校校长召开临时会议，集中开会费时费力，公文传真需要群发

解决方案：电话会议+短信群发+电子传真

问题六：校务公开，对社会形象要求高，需要多渠道的展现学校的工作重点和成果

解决方案：学校公告+短信群发

3 企业总机针对性卖点

      语音导航、多方的电话会议、电子传真、短信群发、学校名片宣传等功能需求将能有效的助力教育部门工作的开展。

统一总机号码，各部门、班级、社团等一个号码全管；

建立家长通讯录，方便班主任与家长双向沟通；

换人不换号，保持联系不中断；

提供语音留言、留言信箱，促进沟通，方便快捷；

总机加VPN，有效降低话费。

4 说辞示例

      1、学校：“班主任老师不用去记那么多学生家长的电话吧？拨打一下校园总机的号码，报出学生的姓名，人工秘书台会帮着转到学生家长的电话上，万一打不通，还可以留言，家长听到留言后，直接回拨就能跟老师沟通了，加强学校和学生家庭的沟通有很大帮助啊！”；

2、学校：“企业总机还能做信息发布，学校或者老师需要发布什么样的公告了，就可以通过这个平台直接向所有学生家长发布信息”；

3、医院(不妨把业务名称成为“天使热线”)：“天使热线既可以通过总机介绍院情让病患了解相关信息，又可以根据各科室专家排班情况为重要病患提供电话咨询服务；可以让医院既节省人力，又提升服务形象”。

5 该行业客户可能提出的问题

      问：什么是企业总机？

      答：企业总机是中国电信为政企客户打造的统一通信服务门户；能使企业所有人员无论在办公室、家里、还是出差途中，都可以通过企业总机，使用固定电话、手机和电脑等工具进行沟通交流、信息管理；从而实现统一企业形象、提高工作效益、降低通讯成本、增强企业盈利能力的目的。

问：安装企业总机都需要哪些费用？

答：企业总机，不需要企业投入任何的硬件设备和人工，只需要简单做一些信息录入和维护就可以了，然后每个月付月功能和使用费就可以了，资费甚至比原先的固话资费还要便宜。

      问：企业总机如何提升形象？

      答：企业总机通过统一各部门总机号、设置多级个性化语音导航、总机/分机彩铃、人工服务等多种形式来企业/学校的对外办公形象。

6 具体举例

      1）案例简介

      陕西省大荔师范学校的成立时间应追寻于1905年，曾名为“陕西省立第二师范学校”，具有近百年的办学历史，已发展成为一所多层次多专业共同发展、培养培训并举的综合型师范学校。

      2）案例背景

      学校电话号码多，对外形象不统一；

      电话占线率比较严重；

      学生教师人员较多，号码记忆难，教师与学生、教师与家长沟通困难。

      3）企业的兴趣点及应用

      统一通讯录、通讯费用管理控制、单位个性化介绍、电话会议。

      4）企业总机使用后效果反馈

      教师之间、学生之间沟通联系更加紧密，更加方便，通话率大大提升；

      学校对外号码统一，而且永不占线，提升了学校对外形象；

      通讯费用得到有效控制。

不得不让我思考的问题：
1、QQ免费邮箱是否可信？
账号随时都有被封的可能，锁定之前不会有任何提示，说封就封了。
2、QQ免费邮箱的安全？
账号一旦被封，你所有的邮件都无法查看，安全做到了连你自己都无法使用的邮箱

笔者使用QQ免费邮箱后的感想：
要想有一个安全稳定的邮箱，选择一个自主管理反垃圾反病毒的企业邮箱才是最值得信任的安全邮箱。

以下是在QQ网上客服中心的提问和回复：

以下是致电腾讯公司客服的对话：
我：“我的QQ邮箱被你们锁定了。”
腾讯客服：“告诉我QQ号和密码，我登陆查看一下。”
我：“QQ号9077260密码*********”
腾讯客服：“你是这个QQ号用户吗？”
我：“是”
腾讯客服：“你最近有没有登陆邮箱？”
我：“我订阅了QQ邮件，几乎每天都会登陆看看。”
腾讯客服：“你的号是否发送了垃圾邮件或非法信息。”
我：“我没有发过，我可以排除中病毒和被盗号的可能，你们说封用封？而且还找不到在哪里可以解封。”
腾讯客服：“邮箱提示要多久解封？”
我：“48天”
腾讯客服：“那你等待48天。”
我：“凭什么？你们说封就封，这样是对会员用户太不负责了，我真想去法院告你们。我之前在网上客服中心提交了问题，他们回复说我发布了非法信息，我可以告诉你我根本就没用QQ邮箱发过邮件（在我的记忆里，除了发几张会员贺卡，就没发过别的邮件），我想查一下我的邮箱登陆记录和发送记录，但是在邮箱自助服务平台已不能登陆，你们说我发非法信息，你们要告诉我发了什么信息，什么时候发的，我要证明我是清白的。”
腾讯客服：“请你留下联系电话。”
我：“13450298258”
腾讯客服：“我已把你的问题记录下来向相关部门反映，三天之内等回复”
我：“无语……”

6月2号16点，经过这么一折腾，我的邮箱终于又重新开放了，腾讯QQ邮件系统明显是误判了，但又不承认，我记录下来此次过程的意义是，希望大家平时重视自己的信息安全，也希望免费邮箱服务商在封账号的时候更准确一点。

6月4号再次接到腾讯客服电话，回复说如果设置了邮件转发，当接收到的邮件中含有非法信息或垃圾信息等，你的邮箱会被系统视为发送非法信息或垃圾信息源，也会进行封号处理。就因为这样我被封的号，实在是冤！笔者忍痛关闭了转发功能，希望不会再被误封账号。