威斯汀远远不止是一个酒店。它是宾客得到贴心服务并真正体会到达到最佳状态的地方。

　　从客人到达的时刻起，就能够感受到威斯汀的与众不同。无论当时的心境如何，酒店的招待人员会以直觉灵动、周到的方式来激发客人的情绪。各种量身打造，融高科技和体贴关怀为一体的人性化设计，更令人身心的体验为之一新。

　　2006年10月18日开业的北京金融街威斯汀大酒店和威斯汀公寓地处北京中心的金融街，是继北京国际俱乐部之后，喜达屋酒店与度假村集团在北京管理的第三家酒店，喜达屋是世界酒店与休闲服务业中的领袖企业之一，在九十五多个国家拥有850多家酒店。旗下拥有瑞吉、豪华精选、喜来登、威斯汀，以及喜来登下属的福朋、W饭店、艾美国际酒店及aloft等多个全球知名品牌。威斯汀酒店和渡假村，在全球30个国家和地区有122家酒店和渡假村，在《商务旅游新闻》评选中已经连续三年名列“年度美国酒店连锁”的第一。

　　办公室的延伸

　　北京金融街威斯汀大酒店拥有精心设计的486间客房及套房提供空间的舒适及现代化的科技，免费宽带网络连接、液晶电视以及中国第一个酒店无线式手提IP电话系统。

　　入住威斯汀大酒店的客人主要是成功的商务人士。长期的商旅经验，使他们对酒店的选择有非常高的个性标准。大多数客人不仅满足于客房的豪华和舒适，更会对网络和科技设施有很高的要求。而且威斯汀的客人也都是比较年轻、喜爱高新科技产品的时尚一族，无论是兴趣还是消费能力都需要酒店能够为他们提供最先进、最顶尖的网络和通信技术服务。

　　另外，大量的商务人士在酒店里并不只是解决临时的居住问题，还要利用酒店环境进行对外联络、商务谈判和会议、办公等更多的业务活动，因此，酒店在一定程度上是他们办公室的延伸。

　　作为一家“超五星”级的酒店，威斯汀在通信方面需要为入住酒店的客人提供创新、全面和无所不在的支持服务，例如可以到客人的房间直接为客人办理入住登记和离店手续；让客人在酒店的任何地方都可以用PDA或者笔记本上网，这些在以前都并非易事。北京金融街威斯汀大酒店电脑部经理张立兴介绍说：“酒店业目前面临的最大通信问题是移动。虽然有GSM，CMDA以及小灵通等移动产品，但由于这些移动产品都是由电信运营商提供，而不是由酒店自己提供和控制，所以存在一个不能和酒店的程控交换机连接和使用成本高的问题。”

　　同时酒店的内部管理也存在工作人员移动性强、酒店管理空间多样、通信线路部署复杂等困难。在大多数酒店的内部管理上，目前移动通讯设备只能在高级别经理中使用，还不太可能普及到所有员工。而且酒店管理所使用的移动通讯设备主要还是对讲机系统和传呼机系统，由于这些系统自身功能的局限，也给酒店的服务水平提升和服务创新造成了局限，不能很好满足酒店日月增长的提高服务质量和水平的要求。

　　无缝的通信体验

　　作为一家国际五星级的酒店，同时为体现威斯汀品牌的创新和与众不同意识，在规划和设计北京金融街威斯汀大酒店网络的时候，他们充分考虑了酒店未来运作的需求和挑战，并且吸收了当前最新网络技术和其他酒店网络建设方面的经验。

　　在为酒店提供全套融合网络解决方案和设备的北电网络帮助下，北京金融街威斯汀大酒店最终完成了三网（语音网IP电话、客房宽带因特网网、酒店办公网）合一的网络融合方案设计与规划，并且还规划和设计了无线局域网作为宽带网络的延伸，使得有线局域网的所有功能均能在全酒店范围内实现。“这是一个在目前来说，在世界范围都最具有创新意识和最先进的酒店业网络解决方案。”张立兴认为该网络系统具备了为用户以及酒店运营方提供无缝通信体验的全部特点。

　　首先是网络结构简单。由于在网络结构上成功实现了物理网