新浪科技讯 1月23日下午消息，阿里巴巴1月21日在杭州举行2015阿里服务商年会。阿里巴巴集团首席运营官张勇在会上做了关于电商趋势的讲话。

　　张勇在演讲中称从PC走向无线，从实物走向服务，从线下走向线上，从国内走向国际，是电商未来发展的四个趋势。(暮雨)

　　以下为张勇演讲实录：

　　各位服务商朋友们大家好！

　　今天非常高兴来到这个会场。我之前就听说来的人很多，我也看了一下名单，没想到一到会场还是被现场所震惊。这反映了我们生态体系的繁荣，也反映了大家对于做好服务、在生态体系中寻找新机会的一种渴望。

　　过去的一年里电商行业发生了很多变化，“双11”到今天已经没什么可说了，虽然到今天还有很多人问我数字，我自己搞“双11”已经第六年了，再讲数字已经没有意义，最关键的是我们要谈谈整个电商发展的趋势是什么？趋势在哪里我们的优势就在哪里，就能够找到客户和找到我们服务的价值。

　　电商的四个趋势与变化

　　我想跟大家分享一下，我看到了整个电商行业在四个方面正在发生变化：

　　第一个变化已近终局，就是PC到无线，这个不用多讲，PC到无线的变化是我们每个商家、每个服务商都在经历的过程。消费者向无线的迁移，今天所有的智能手机的用户，已经把网上消费的主阵地转向了无线。

　　但是今天可以讲的是，从PC到无线的变化，消费者比商家、比服务商的适都要来得快。但是反过来看，这里面的机会也很大。

　　阿里巴巴上市后，大家可以看到每个季度的财报数据，无论从无线占比，无线访问频次，都可以反映出：消费者整个迁移趋势已经完成。会有更多的年轻消费者和农村消费者，随着他们成为智能互联网和无线互联网的用户，也将给网上消费带来新生力量。商家和服务商怎么应对这样的变化，我们作为平台，怎么将能够给所有的服务商提供更多的开放，更好的工具，更好的基础服务？这上面我们还有好多工作要做，但是毫无疑问，PC到无线是不可阻挡的趋势，而且未来会走得越来越彻底。

　　第二，当今天我们谈到电商，已经不只是买件衣服，买个手机，或者买张彩票。电商已经涉及到生活的各个方面，涉及到广义上消费的各个领域。我们可以看到，从实物走向服务，是电商走向新发展的爆破点。

　　整个互联网的渗透，速度之快，影响幅度之深，不可阻挡。在小小的电影票和打车领域，现在都打得不可开交。

　　但在实物市场走向服务市场的转变中，我们的互联网的技术和思维今天还处在非常初级的阶段。

　　到今天，我们仍然把移动互联网只是当做一个销售渠道。但我相信，从实物走向服务的这样一个变化，在未来会更深层次地影响到服务的供给和组织的整合。

　　今天出现了大量的机会，怎么样能够帮助这些实物和服务的提供者，更好地利用移动互联网，更好地利用互联网的特性聚合用户、用互联网的技术和思维进行服务流程的再造？

　　谁能够率先完成这样深层次的服务流程的再造，就能够产生一个新的行业，就能在一个新的行业里面，哪怕是再细分的行业里找到机会。所以，从实物到服务的变化，对所有的服务商，无论是技术的还是运营类的服务商，都是一个巨大的机会。

　　第三个变化是从线上到线下：随着整个移动互联网的发展，也使得前几年马总和王健林打的那个赌越来越不成立了。所谓线上线下，这个说法已经不需要讨论了，为什么？最终一定是融合，今天互联网无处不在，从线下走向线上是趋势，从线上走向线下也是不可阻挡的趋势。大家最终都要去考虑整个市场的发展。

　　前一段时间我参加一个活动，讲了一段话，编辑给我做了一个很雷人的标题，“逍遥子说了O2O是伪命题”，我欣然接受。我在这里把这句话阐释下，我觉得O2O就是伪命题，因为O2O要涉及所有的行业，每个行业