新浪科技讯 2月10日晚间消息，阿里巴巴集团COO、天猫CEO张勇(花名：逍遥子)今日在2015年天猫商家年会上谈到天猫、淘宝、聚划算的关键词，还就无线、天猫国际、农村淘宝进行了深入的讲解。

　　张勇表示，淘宝、天猫、聚划算三个都是独立的品牌，他们之间需要一些连接，但是不是绝对意义上的所谓你协同于我，我协同于你，三个业务的关键词非常明确。

　　张勇称，对于天猫来讲，其实就是一个词“品质”，平台给予消费者的体验是由平台的最短板决定的，这句话我在内部一直讲，我今天希望讲得很坦诚，讲我们面临的情况和挑战，这个是我们面临的问题，对天猫这句话尤其适用。所以我们怎么样去持续的提升整个天猫的商家的综合质量，是我们旗帜鲜明会去做的事情。

　　而淘宝要坚持的则是“万能”，淘宝第一个要发挥好多样化平台；第二个对于有些品类来讲，淘宝是非常好的分销阵地。淘宝要做的不仅是帮助商家在平台上更好的卖货，还要鼓励创新的出现。

　　聚划算的核心词为“活力”，阿里内部把聚划算称为倚天剑。但是我们过去一年聚划算爆发量有下降，这是我们在过去几个月在深入调整的事情，希望聚划算成为不仅是我们的倚天剑，也是所有商家的倚天剑。该甩货的时候，有些货该出的时候，一场就能走掉多少货，同时能够通过数据的方式帮助大家更好的排期，更好的选择时间点，这是聚划算在这里面承担的职责。

　　张勇同时表示，除了电商及原来范畴的业务以外，无线化、国际化，农村的战略也是阿里巴巴今年非常重要的几件事情。(木南)

　　以下为张勇演讲实录：

　　天猫：强调品质

　　第一个对我们今天所有商家在的，我们的天猫来讲，其实就是一个词“品质”。我觉得今天天猫在品质上还有很多工作要做，必须抓住实实在在的品质，而不是虚无缥渺的时尚，因为每个人的时尚观是不一样的。生活在美国的和生活在中国的一个五线城市的农村的一个小城镇的一个用户，他对时尚的理解和追求，他的行为方式，生活方式是完全不一样的，你没有办法做成一个统一标准的时尚。但是好货好价好服务，每个人都喜欢的。时尚应该是留给商家自己去做的。我们要考虑的是，我们这个平台怎么样能够容纳多种样式的品牌，这个是我们作为平台要去思考的。

　　所以对天猫来讲，非常非常重要的一点，能够在品质这个词上面进一步的精耕细作。今天，我们的平台上面，我想在座的商家，商家都是好货好价，好服务是不是？这个不一定。在座的都是老板，在下面的具体的订单有没有服务好客户，存在一个小概率事件，不是品牌越大服务越好。我们怎么样去根据不同的品类的特点，去追求品质，来服从于很多产品的本身品类特点造成的用户生命周期的管理特征，来服务商家，这个是我们要去做的事情。对有一些品类，我们会逐步的提高我们的物流标准、服务标准，比如说大家电，这里我相信有很多大家电商家在，包括今年我看比如说美妆也在做，这一点是没有回头路的，我是后面最大的推动因素，我们必须朝这条路去走，最终天猫的平台，在座的商家都是好商家，但是给消费者不同的体验。

　　做平台那么久，我最终自己的感受是，平台给予的消费者的体验是由平台的最短板决定的，这句话我在内部一直讲，我今天希望讲得很坦诚，讲我们面临的情况和挑战，这个是我们面临的问题，对天猫这句话尤其适用。所以我们怎么样去持续的提升整个天猫的商家的综合质量，是我们旗帜鲜明会去做的事情。一定要把这个质量再往上提，因为整个用户的需求在往上走，整个竞争的客观形势在往上走，我们必须直面这些问题，更好的给消费者提供一个品质的天猫，这个里面包括货品的品质和服务的品质。

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