新浪科技讯 2月10日晚间消息，阿里巴巴集团COO、天猫CEO张勇(花名：逍遥子)今日在2015年天猫商家年会上就阿里电商未来的两个升级方向做了解读。一是帮助商家利用互联网的方式进行全渠道用户管理，二是基于大数据构建以菜鸟为载体的供应链协同平台。而这两个升级是基于一个思维模式的转变，从服务消费者转向服务商家。

　　以下为张勇演讲实录:

　　最近我们在内部讲得比较多的一个词，一不小心阿里巴巴做成了一个传统电子商务。电子商务的发展非常快速，从03年、04年有淘宝，到08年开始做天猫，一直到今天2015年，整个电子商务的发展，今天所有的行业，所有的客户对电子商务的认识，其实很多时候已经超过了我们本身。尽管我们做电子商务那么多年，但面临着一个商业全面的互联网化，甚至产业全面互联网化的过程当中，电子商务应该重新被定义，这是我们看到的整个电商的一个最大的外部的框架。

　　在这个框架下，就阿里而言电商业务仍然占着半壁江山，因此整个电商业务需要去升级。那么升级的方向是在哪里？

　　作为淘宝，特别是天猫，经过这几年的发展，整个市场上大家熟悉的主流品牌包括很多淘品牌，在天猫都已经非常大的数量。但是对品牌来说，商家对业务的追求是没有止境的。天猫作为一个卖货的平台，甚至整个阿里平台，希望商家可以卖更多的货，但卖货只是一个结果.所以我想说，整个阿里电商的升级就是围绕两句话来做。

　　第一：帮助商家利用互联网的方式进行全渠道用户管理

　　第一句话还是面对消费端的，但不只是去看销售，而是如何帮助商家利用互联网的方式进行全渠道的用户管理。再完整一点，怎样利用阿里已有的消费者数据，能够帮助商家，不仅在阿里的几个电商平台，同时能够超越这些电商平台，到用户所有去的地方去，帮助商家更好的获得新用户，维护熟客，挽救要失去的用户，如此实现全生命周期的用户管理。

　　这是我们想到的，必须大踏步去走的东西。这个事情做得越好，商家的销售结果会越好。

　　为什么这样说？因为整个互联网人口的增加，已经不像前五年那么疯狂。某种程度来讲流量红利已经差不多，增量会有，但在放缓。在过去一年中，消费者向无线的迁移过程超过了所有人的想象。过去一年向无线电商的转移完成了此前3~5年对用户购物的培养，这一年中，用户一下都换到手机上去了。

　　今年我们整个电商平台无线交易展现接近40%，且预测这个比例仍会上升。如何应对这样一个变化，人还是这些用户，但如何更好的满足他们多样化的需求，同时当他们在互联网各个平台进行转移的时候，我们还是能触达他，这是我们考虑的事情。

　　从阿里战略层面来看，目前中国最大的手机浏览器UCweb是阿里的全资子公司，微博现在是最大的股东，高德是全资子公司，包括在陌陌上的投资，以及魅族。如今在整个无线互联网资产布局上面，阿里完成了整个宏观的大图布局。光是这样的布局，我认为只是第一步。

　　第二步最重要的，我们的原动力还是在电商。电商如何去利用这些资产，发挥这些资产的价值，核心就是利用用户数据。帮助客户更好的在互联网的各个角落去管理这些用户。而刚才说的这一些，还只是在阿里体系内自己投资获得并购的公司。而在外部，今天的无线互联网分布，具像来讲，各种手机客户端层出不穷，新应用层出不穷，但是更多细分化的场景在产生出来。我们如何基于电商的广告联盟，扩展到一个泛移动互联网的广告联盟？

　　围绕今天的主题电商和营销，我更愿意把他称为一种全渠道的用户管理的态势正在形成。以前说的“全网营销淘宝成交”在无线年代里面会产生新的诠释。在阿里大的框架下，利用数据帮助商家去管理客户，最后不怕销售会跑掉，因为销售肯定会在这个过程中产生。

　　而在