作者:陆燕婷

　　昨天，市工商局对外公布2014年度“3·15”消费维权典型案例。

　　案例一上海宽通广告有限公司侵害消费者个人信息保护权案当事人利用网络技术收集网络用户的Cookie，并通过这些Cookie来收集分析用户的个人信息，筛选出符合客户（广告主）要求的目标消费群体，向消费者主动投放网络广告。在上述过程中，当事人未告知网络用户其收集用户的Cookie，并通过这些Cookie来收集分析用户的个人信息，筛选出符合客户（广告主）要求的目标消费群体，向消费者主动投放网络广告。在上述过程中，当事人未告知网络用户其收集用户的Cookie等个人信息，未明示收集、使用这些个人信息的目的、方式和范围，亦未公开相关收集、使用规则。

　　当事人的行为构成了侵害消费者个人信息保护权行为，工商部门依法对其作出责令改正违法行为、没收违法所得及罚款的行政处罚。

　　案例二上海芮特信息科技有限公司消费欺诈案当事人在徐汇区百脑汇、太平洋数码市场多个铺位经营“联想”品牌电脑。为增加业务量，获取更高利润，当事人设计消费陷阱，安排业务员在门店先虚报低价吸引前来购买特定型号电脑的消费者，在与消费者签订《销售确认单》、收取定金后，又谎称该型号电脑存在设计缺陷，打消消费者购买该机型的念头，并编造不实借口阻挠消费者顺利退款，然后虚构具有更高配置和性能等信息，向消费者推荐其不熟悉的其他较低配置机型，最终误导消费者以较高价格购买不能满足其需求的电脑。至案发，当事人以上述方式销售电脑计4台，违法所得共计人民币6129.9元。

　　当事人的行为构成了故意告知消费者虚假情况诱使作出错误意思表示的消费欺诈行为，工商部门依法对其作出责令改正、没收违法所得及罚款的行政处罚。

　　案例三济南道诺信息科技有限公司商标侵权案当事人系从事POS机布点和日常维护业务的经营者。自2014年1月起，在明知“银联”和“UnionPay银联”等标识系中国银联的注册商标的情况下，在经营活动中擅自在其经营场所的招牌、员工的工号牌、名片、宣传资料、《特约商户pos机服务协议》等载体上使用“银联”和“UnionPay银联”等标识，并用“中国银联上海分公司”的名义伪造《授权书》以拓展业务。经查，当事人通过上述擅自使用“银联”注册商标的行为，已向上海市内的商户推广安装了334台POS机，违法经营额为60120元。

　　当事人的行为构成侵犯注册商标专用权的行为。工商部门依法对其作出责令停止侵权行为及罚款的行政处罚。

　　案例四一祥国际贸易（上海）有限公司引人误解宣传案当事人系M品牌电子血压计的销售代理商。为了扩大电子血压计的销售量，其通过电视购物商品目录，在上海地区对外发布了电子血压计的商品信息及“全球首推心房颤动侦测专利真正有效预防中风”的宣传内容。经查，当事人对外销售的电子血压计虽然对由心房颤动引起的中风具有一定的预防作用，但对于由糖尿病、脑动脉硬化等因素引发中风的病症无预防作用。

　　当事人的宣传内容并未将电子血压计的真实情况及局限性进行全面的说明，构成了作引人误解宣传的行为，违反了《消费者权益保护法》的相关规定,工商部门依法对其作出罚款的行政处罚。

　　案例五上海易迅电子商务发展有限公司虚假促销案当事人自2014年6月5日起，在自有商品销售网站上陆续开展了一系列的商品促销活动，并在网页上分别使用“手机大爆破直降1000元”、“小家电引爆红6月爆款家电3折清仓”、“清凉一夏家电养生堂5折开抢”、“小家电3折先抢”、“电视影音直降2000年中最低价”、“3折狂欢你是我的小啊小家电怎么爱你都不嫌贵”等促销广告用语。经查，上述促销活动的宣传用语所宣传的价格信息，与促销活动的实际情况不符。例如，当事人销售的商品“魅族