3月6日，阿里巴巴集团宣布由淘宝总裁行癫总负责淘宝、天猫和聚划算。行癫接受访问，解释此次人事变动的动因

　　和随后三家公司的可能变化。

　　本刊记者|李翔

　　《财经天下》周刊=EW

　　行癫(张建锋)=XD

　　EW：你什么时候知道自己要来主管这三家公司？感觉突然吗？

　　XD：就是最后要跟你谈这一刻。(这三家公司)我都不陌生，因为我之前负责过聚划算，负责过天猫，更早负责过淘宝。

　　我觉得这在阿里内部不是特别大的一件事情。2011年我负责淘宝，有一天公司告诉我，你去做1688吧；1688正做着，有一天公司告诉我，你去做聚划算吧；聚划算做了一段时间，有一天告诉我，你去做天猫；去年年初还说，你去做淘宝。这都是很正常的变化，没有外界解读的那么复杂。

　　但是我个人觉得，电子商务发展了10年，大淘宝——聚划算、天猫、淘宝这些平台，整合一下，可能确实会有更好的发展。商户也经常抱怨，我们找你们阿里做电子商务要找很多部门。他们不知道找谁合作更好。所以我觉得从各方面来说都是比较有利的一个变化，至少让我们在零售这一块，有一个统一的管理体系、一个合作的架构。从这个角度来说，这应该是一个正常的商业决定。就是这样。

　　EW：为什么公司内部其他人都觉得突然？

　　XD：其他人可能也没有说这是个非常突然的事情。阿里内部来说，最突然的是有一年马总说应该轮一下岗，几十个人同时被轮岗。在那样的变化面前，后面所有的变化都不会是很突然的事情。

　　EW：人事任命之后这段时间，你的工作内容是什么？

　　XD：在这个阶段更多的还是了解一下聚划算、天猫的业务，跟大家聊一聊，沟通一下各个业务，以便将来更好地做一些整合和协调。沟通完毕之后，我们会陆续推出一些新的政策。天猫我们会更强调服务的品质跟质量，在全网更强力地推广假一赔五。我们会让消费者举证赔付的成本降下来，是假的我们立即赔付。然后我们还会让更多的城市更多的地区享受次日达或者当日达服务。

　　EW：你觉得为什么公司要你来管淘宝、天猫和聚划算？

　　XD：我觉得主要还是从业务整合的角度来考虑。淘宝、天猫、聚划算，本身各有特点，要做一个更好的整合，(如果)更熟悉它们业务，可能整合的难度小一点。毕竟这三个业务我都做过一段时间。

　　我在聚划算待过一年。最早时天猫叫淘宝商城，那也是我带一帮人在湖畔花园，开发了半年上线，所以整个体系都不陌生。很多商家也是，特别是聚划算的商家跟天猫的商家是有一定的重合度的。

　　EW：大家对2014年你在淘宝的工作评价普遍很好。你觉得2014年一年你在淘宝做对了什么？

　　XD：第一是卖家更有信心了。我们坚定不移地扶持卖家，坚定不移地鼓励小而美。对好的商品好的服务，推出一个叫金牌卖家的产品去支持。第二、我们坚定不移地无线化。2014年我们的无线化策略取得了非常大的成果，无线端的市场占有率甚至比PC端更高。第三、我们也鼓励用户在淘宝上更多地参与网站的建设。以前你可能只是购物，买了就走。我们去年做了很多个性化产品，使用户在淘宝能得到更多参与机会。第四、利用大淘宝的数据，我们的个性化做得非常深入，每个用户看到的商品都是跟他密切相关的。这些东西对恢复整个市场的信心很有帮助。

　　接下去我们可能会做更多事。中国是制造业大国，现在出口有点困难，直接转为内销也有点困难，因为中国的制造业可能缺乏对中国市场的深刻理解，导致长于制造不长于设计。沃尔玛有很多商品都是中国制造的，但很多都不是中国设计的。然后品牌意识稍微薄弱一点，所以品牌知名度不是那么响。但是产品质量应该是没问题的，因为常年做外贸，制造能力、产品质量控制都是非常好的。所以我们接下来会跟更多的产业合作。卖家有时候