OTA打架 小旅店遭殃|酒店|旅店|OTA
2015/5/14 6:03:40
OTA 5折价格战还在持续,然而城门失火,殃及池鱼,就在中高端酒店、连锁酒店集团和酒店行业协会声讨OTA的同时,基数庞大的小酒店、小客栈、青年旅舍等小旅店们则沦为炮灰。作为酒店业的底端群体,无法改变现状的他们只能选择忍气吞声。
频“被”5折很是恼火
“叮”一声,孙先生经营的青年旅舍前台电脑突然弹出了一个通过某OTA获得的订单。然而孙先生点开后却傻了眼,自己并没有在该OTA上进行5折促销,为什么有消费者能够以18元的价格预约原价为36元的床位?
作为一家靠近济南多家景区的国际品牌青年旅舍老板,孙先生只在今年4月把部分房型拿去参与了去哪儿网的新用户入住5折促销活动,并没有和其他OTA合作5折促销。这个突如其来的5折订单让他的青年旅舍价格体系乱了套。
为留住客人,孙先生只能选择接受此订单。虽然损失不大,但在没有任何协议和通知的情况下单方面更改自己的价格,让孙先生颇为恼火。为此他致电该OTA济南地区相关负责人,得到的答复却是:这是总部统一上线的活动,酒店也可以选择拒绝订单。为了避免给自己的青年旅舍带来更多信誉和经济上的损失,经过孙先生一再催促,该OTA最终将其青年旅舍从5折促销中下架。
与孙先生有相同经历的还有在湖南凤凰古城开客栈的老张。但老张对待该OTA态度很强硬,经过这次“被”5折事件后,直接断了对该OTA的客房供给。“我已经和他们交涉过多次,效果不大,干脆不合作了,眼不见为净。”
城门失火殃及池鱼
孙先生和老张的遭遇其实源于一场酒店业与OTA正在进行的战争。4月30日湖南省旅游饭店协会发布声明,指责率先推出客房5折促销的去哪儿网破坏了酒店业价格体系,接着多个省的旅游行业协会加入声讨,酒店行业掀起一场声势浩大的反OTA活动。然而OTA方面迅速反击,携程、艺龙也相继推出5折促销活动,一时间战场硝烟弥漫。
随着战事升级,几大OTA之间也开始掐架。艺龙曾在给酒店的邮件里表示让酒店下线去哪儿的5折产品,否则也将直接把酒店纳入自己的5折活动中;亦有消息爆料,携程也做出上述表态,如果不在竞争对手那里下线5折促销产品,就在携程平台上将酒店价格直接标为5折,其差价由酒店自己承担。
业内人士表示,OTA之所以不去通知酒店方就上线5折可能是因为要“求快”,OTA放出5折的通知后需要在自己的平台上扩大5折酒店的数量。而在此之前OTA并没有打这个价格战的准备,若逐个去通知需要耗费大量时间,只有靠先斩后奏的方式。
孙先生坦言,参加去哪儿网的5折活动是因为后者会给予50%的补贴。但是其他OTA在没有给予自己补贴的前提下直接把自己的青年旅舍拉入5折促销活动,这让自己无法接受。
为此,北京商报记者致电该OTA相关工作人员了解情况,后者表示公司与酒店的5折活动都是基于自愿原则,并无上述情况发生。
忍气吞声无可奈何
尽管自己的利益受到损害,但孙先生向北京商报记者坦言,对于OTA根本无可奈何。“当时我们特别想把OTA上的所有产品都下架了,但想到我们只有这么几个分销商,还是咬咬牙忍住了。”
其实,大部分和孙先生一样的小旅店店主都选择了忍气吞声。据了解,全国现在有数十万家各种各样的小旅店,他们为几大OTA提供了庞大的酒店预订基数。但是因为体量小、利润率低,他们在OTA面前没有话语权,往往只能任由后者摆布。不少经营者对于OTA充满怨念,但少有人有勇气放开OTA这条“大腿”。
就在北京商报记者采访老张之前,老张正和凤凰古城的另外几家客栈老板讨论怎么应对OTA的这场价格战。老张无奈表示:“短期内还得依赖OTA获得订单流量,但是大家也在通过团购网、豆瓣网、微博微信想办法增加渠道。”
而敌人的敌人就是朋友,当北京商报记者问到是
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