阿里推新服务体系:为不让商家外流京东唯品会|阿里巴巴|京东|唯品会
2015/6/16 18:04:14








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  新浪科技讯 6月16日下午消息,阿里巴巴集团CEO张勇在聚划算“倚天会”指出,天猫双十一顺手养活的京东和唯品会,商家在双十一卖剩下的商品跑到京东唯品会,为避免肥水流到外人田,阿里将推一个整合集团层面的商家服务体系。

  阿里将为商家服务体系中的商家提供统一接口和客户经理,跨平台的提供解决方案。以商品全生命周期为角度,规划销售场景,利用阿里妈妈进行全渠道数字营销,利用菜鸟,在物流上让企业供应链更有效率,商家还将能够使用进出口平台,并触及农村渠道。

  张勇透露:“六年来,双十一越做越大,让天猫越来越繁荣,造就了很多商家。双十一结束,大家留下的库存,四处找地方出清,于是养活了京东和唯品会。今天我们有3.5亿的购买用户,我们完全有能力去构建一个全生命周期的营销场景,若干个营销场景,若干个销售渠道。肥水不流外人田。”

  张勇提出,阿里商家服务体系,需要形成以客户为中心的一揽子服务,把阿里多场景的价值提供给客户。

  阿里希望让一个同事成为商家的服务者,在阿里内部由统一的人为你推动多业务线对接,进行进展的追踪。

  阿里还将把多年搭建的进出口平台和农村渠道纳入一揽子服务中,张勇说表示,中国原创品牌将可以走入海外,国际品牌可以更好的进入中国,而阿里巴巴自己建立的农村渠道,将会成为品牌触及中国58个万行政村的基础平台。(尚紫)

  以下为文字实录:

  逍遥子:各位阿里的伙伴,大家下午好,非常开心看到这么多老朋友,还有新朋友,今天第一次见到。今天也是非常感谢大家,千里迢迢从全国各地到杭州,来参加我们聚划算的倚天会。那我想这是一个很好的平台,倚天会是一个很好的平台。在内部,这个名字怎么来呢,我先给大家剧透一下,很多跟我们比较熟的朋友都知道了,我再和更多朋友介绍一下。在阿里巴巴内部中国零售事业群,行癫这边会详细介绍事业群的业务策略,但在这个事业群里面,我们淘宝、天猫、聚划算是非常重要的三个基石。这个基石里面,聚划算,内部一直给聚划算的定位是什么呢,聚划算要成为一把倚天剑,因为整个聚划算的销售方式,它是一种在短期内有一个非常大的力道的爆破,它有穿透力、领导力,这是聚划算的整个经营模式。由倚天剑带来了今天的倚天会,我想也是一个非常重要的,未来是我们一个非常重要的平台,来和阿里最重要的商家朋友们,能够有一个大家聚会交流,包括一个分享的舞台。

  今天非常高兴借倚天会创建之初和各位见面,也和大家分享一下阿里巴巴最近的思考,包括我们在电商,在其它新的领域,我们发展的一些战略规划。一个月以前,我在5月7号担任CEO之后,我很快和内部的同学,阿里内部的同学有一个分享。我今天借这个机会简单和各位报告一下,阿里巴巴已经走过了16年,走过第16年以后,朝未来继续发展,我们希望做的事情是什么,战略蓝图是什么。

  那么讲到这个的时候,我还是要回到阿里巴巴的初心,其实大家都知道阿里巴巴创建之初,我们就心怀一个伟大的使命,我们希望能够做一件事情,就是让天下没有难做的生意。那么在过去16年的发展当中,其实我们可以看到非常有意思的一点是,99年的互联网和2015年的互联网已经发生了巨大的变化。99年的时候,整个互联网的时代是刚刚开始互联网的兴起,PC互联网刚刚开始兴起,电子商务还是处于很朦胧的阶段。但是到今天,我可以说,我在很多场合都讲,我们已经走过了PC互联网的时代,我们正在经历无线互联网的时代,我们已经走向智能生活的时代。

  这整个大的时代背景不一样了,各位就像今天我看到各位很多企业的老总都亲临倚天会,非常感慨,我就回想起07、08年的时候,当时我跟一般小二到

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