新浪评测美团外卖:定位不准怎么送世界给用户|美团|外卖|定位
2015/7/21 7:05:04







  新浪评测室 出品

  上期,新浪评测室评测了饿了么,五位评测员对饿了么打分的平均分数为69.8分。总体而言,五位评测员对饿了么的功能没太多异议,但对其配送方面的服务非常失望。

  这次,新浪评测室评测了美团外卖,仍然是5位评测员,依然是上次的评分标准。以下为5位评测员的成果:

   评测员A:分类细致 订餐流程较流畅

  继测评饿了么之后,我们又要开始测评美团外卖了。为此小编专门下了个美团外卖APP。

  小编所居住的位置较为繁华,处于帝都北二环内,旁边餐馆酒店林立,一句话就是想吃啥有啥。但唯一美中不足的是小区没有电梯,而我住在六楼,不想天天爬上爬下,吃饭叫外卖买东西网购成为了我日常生活的首选。


  周三下午6点半左右,我打开美团外卖APP,开始搜索美食。品牌外卖、快餐简餐、正餐和小吃应有尽有。美团外卖餐厅数量较多,并且还做了分类,甚至水果蔬菜也一应俱全,另外,美团外卖还可以买药品、生活用品等各种商品。


  在整体浏览了整个美团外卖的各种商家之后,有选择恐惧症的小编决定选择一个品牌快餐购买份套餐。


  18:48分,小编填好地址等相关信息下好外卖订单。该笔订单25块钱,送餐费5块,总共30元。在支付的时候惊喜地发现有满减送的优惠减掉12元,实际支付18元。


  美团外卖APP有一点比较好的就是有详细的订单状态,从几点订单已提交,到几点订单支付成功,接着几点到商家已接单,然后就是几点配送员已取货,最后就是预计送达时间。这些关键信息写得都很详细,这一点非常赞。通过订单时间轴的形式让用户很方便地去使用。

  19:07分,配送小哥打电话给我,温馨地提示了已经取到订单,马上为我配送,对于时间的延误表示抱歉。这比较贴心地提醒,感觉不错。


  19:28分,小编家里的门禁铃声响了,我接听电话开门让配送小哥上门。配送小哥按照我填写的地址准确地找到我所住的小区和楼层,并且,在没有电梯的情况下,配送小哥毫无怨言地爬楼送到6层给我送餐,做外卖真是不容易。


  评测员B:餐厅不少 可为什么要卖药?

  自从上次测完饿了么,小编以为这事就这么完了。可没想到领导是给小编挖了一个大坑,原来要测所有的外卖APP。小编满含热泪的看着领导说:给报销么。领导说:都测试完了再说……小编真想说,求放过。

  这次测试的APP是美团外卖,坐标依然是北京西南四环。点开软件后依然是自动定位到所用者所在地区,然后展开所有可叫外卖餐厅。不过美团外卖对所有餐厅进行了详细分类,分类不仅仅包含餐厅,还包括了生活超市和药品。但是然并卵,谁会在一个外卖APP上买药?难道是药不能停?不过,听说百度外卖啥的都有卖药的功能,小编实在觉得无言以对。你们先好好地做好送餐不行吗?送药真的好吗?这真的不是有病么?


  在美团外卖的可使用餐厅里,小编发现了几个认识的餐厅。于是选了一个熟悉的餐厅点了份餐。不知道是因为我变更了手机号还是其他的原因,美团APP自动认定我是第一次下单用户直接给我减免20。小编愉快的点了下一步进入支付界面。支付方式除了常见的支付宝、微信支付外,还多了一个银行卡支付。


  支付完成后BUG发生了。美团外卖后台认为小编以前使用过当前支付账号,所以直接自动撤单并退款至美团外卖余额里。可小编在美团外卖的APP里无法自主选择我是否是第一次使用,所以这就陷入了一个死循环。要么修改当前支付账号,要么放弃使用在线支付优惠选择最原始的货到付款。最后小编无奈的又绑定一张银行卡解决了这个问题。


  17:35分小编终于完成了所有步骤定好了餐,这个时候还可以选择返回订单页取消修改订单。


  小编想今天是工作日,订餐的应该很多。可没想到18:09餐就送到了。这可能

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