本刊记者|李翔

　　《财经天下》周刊|EW

　　丁磊|DL

　　电商核心是“商”不是“电”

　　EW：网易在做考拉海购，这个行业竞争激烈，是怎么考虑的？

　　DL：网易是一家有工匠精神的企业。我们的产品有一个共性，不管是新闻客户端、有道词典、音乐、阅读，我们都是精益求精。这些是信息服务产品。而考拉海购是一个电商产品，也要求精益求精。上面每个产品都是我们精挑细选出来，每个产品都经过认真审核以后去定价格。

　　淘宝、天猫电商平台虽然很大，但对平台上的产品并没有定价权，定价权掌握在商家手里。对商品来说价格也是相当重要的组成部分，产品、价格、服务和物流相互关联。

　　去年中国政府开放跨境电商贸易，网易选择考拉进入电商。我们有能力全球选货，以最快的速度送到你面前，而且是海外的批发价，让大家不需要跑到境外去购物。

　　所以，考拉不是简单粗暴地搭一个技术平台，让第三方厂商入驻，而是一针一线、一板一眼地做，去美国、南美、欧洲、日韩选产品，把我们认同的品质或者中国消费者会喜欢的产品带到中国来。

　　EW：网易的优势在什么地方，网易不是一个有电商经验的公司。

　　DL：你觉得谁有电商经验？

　　EW：阿里、京东。

　　DL：他们有“电”的基因，不一定有“商”的基因，电商的核心是“商”不是“电”。“商”的基因非常重要，帮助用户找到适合的产品就是“商”的基因。

　　一个人的知识面是有局限性的。你可能知道红茶，知道中国祁门红茶、正山小种、云南滇红、九曲红梅，但其实世界上的红茶很多，斯里兰卡的、印度的、英国的，对于习惯喝红茶的人来说，你怎么知道国外的红茶不适合你？

　　如果有一天我告诉你，斯里兰卡红茶的口味其实更适合你，或者香型更适合你，这就是商人要做的事情了。今天我们讲的一带一路、丝绸之路、茶马古道，其实就是商道，现在整个政府都在提倡商道。

　　我们的优势就在于对消费者需求的理解。我们的产品未必很多，但是一定会博得用户的喜欢。

　　2003年我们就做过一个网上拍卖，其实跟淘宝是差不多同时做的，做了两个月就关掉了，因为假货太多，我们处理不了就投降了。

　　EW：以网易考拉海购为例，网易开发一个新产品、新业务的时候会考虑哪些因素？

　　DL：第一是用户需求，第二是自己擅不擅长、有没有人比我们做得更好。

　　EW：当你决定要做考拉海购的时候，你觉得跟其他电商的差异性是什么？

　　DL：差异性很大，产品的选型、价格、售后服务，你去看看考拉上的每一个产品，跟任何的电商平台比，同样的产品，价格会有差异。同样的产品、价格，售后也可能有差异。

　　平台战略和工匠精神

　　EW：从网易历史来看，你比较排斥平台战略？

　　DL：不排斥，但当平台上都是散兵游勇没法对品质进行控制的时候，只能自己做。优衣库在中国都是自营店，LV、迪奥、爱马仕、香奈儿都是自营店。品牌加盟店容易出现毛病，假货、乱打价格战和串货，成本很难控制、品牌很难保证。

　　平台得因地制宜。苹果是一个平台战略，App Store。Windows更是一个大平台战略，Windows都被盗版了，Windows上的游戏也不用跟微软分成，而苹果上你发行一款游戏都要跟苹果三七分成。我并不反对平台战略，但平台战略需要选择合作伙伴成为平台上的玩家，而不是开放式平台战略。目前我们还不具备像苹果那样的审核能力，等我们有更强审核能力的时候，可以做。

　　EW：你想跟苹果似的，有一个自己控制的大平台？

　　DL：对，目的是品质一致性。苹果的要求特别严格，连一个小数点都不会放过。颜色、商标侵权，哪怕你用苹果自己默认的图标，它都不会让你上。

　　EW：你对产品方面的策略和布局有大考量吗？网易做了很多产品，貌似