新浪评测之百度外卖:速度快 售后流程有待提升|百度外卖|送餐|评测
2015/8/4 7:03:27
新浪评测室 出品
上期,五位评测员对美团外卖打分的平均分数为73.2分。美团外卖餐厅较多,分类比较细致。然而APP技术方面还有待提升,尤其是附近的餐厅列表算法不够准确。
这次,新浪评测室评测了百度外卖,仍然是5位评测员,依然是上次的评分标准。让我们一起来看看百度外卖的评测吧:
评测员A:送餐及时 如超时有赔付
记得最早接触百度外卖,来自于路边的一张广告纸,当时百度外卖还没有App,仅仅是网页版。最开始时百度外卖的特色就是满减,基本上附近的餐厅都能有优惠,这就吸引了一大批用户,随之推出百度外卖App也就顺理成章了。先从界面来看,百度外卖App设计比较简洁,除了餐饮,还有超市生鲜、甚至鲜花蛋糕等配送服务。
对于周末值班来说,午餐一般都是通过外卖解决。百度外卖有自己的配送团队,选择百度配送的外卖餐厅,在送餐速度和服务上更有保障。并且,为了推广自家服务,如果在线支付选择百度钱包,还能额外多减2元。下单后成功后,与饿了么、美团外卖类似,百度外卖也有红包分享。
下单后,系统会显示预计送达时间和已等待时长,并且百度配送还提供超时赔付,如果送餐时间超过预计送的时间30分钟可以享受5折优惠。自建物流的优势就是全程可控,在等待的时候我们还可以在订单状态中查看到配送员的联系方式,甚至是其具体位置。
评测员B:速度快红包大 但红包不能与其他优惠同时用
评测第一次做评测,心里有点小忐忑。不过,小编对外卖APP也不陌生,曾经叫外卖吃,但很少用百度外卖。
打开百度外卖,觉得还比较熟悉,等到认真去看,却忽然发现那么陌生。当以评测的心态打开APP,才知道,如今的外卖不仅送饭,还送水果、鲜花、蛋糕和药,甚至超市也搬进了APP,日常生活的吃喝用都能从里面来买。不过需要声明一点,小编并没尝试这些对自己来说十分新鲜的功能,具体体验不得而知。接下来的评测,针对的是最基本的“吃”。
小编地处北五环外一新小区。该地各种配套不完善,附近没有大型超市,餐馆也稀少。比对价格、优惠、送餐时间,并对照自己胃口,小编看中了一家。满20减8,满30减13,使用百度钱包再减2元。优惠还很不错。平均送达时间45分钟,不过店家说明,11点以后的订单12点40送达。小编肯定在12点40送达的用户之列,不过时间也还能接受。
需要注意的是,虽然没有配送费,但是要支付餐盒费1元。并不算太多,而且可以和饭菜一起凑优惠限额。小编点餐29元,加餐盒1元,刚好减去15元。感觉还行。
12点多点,忽然听到敲门。“应该不会是室友忘带钥匙吧?”犯着嘀咕开门,竟是外卖师傅。有点小激动,不是告诉我12点40之后才到吗?查看订单详情,小编11点44分下单,12点05师傅送到,仅隔21分钟。
平常订餐很少用百度外卖,大多数订餐都会延时,准时较少,像今天这种提前送到,小编遇到的次数确实不多。
哦,对,订完餐后可以分享红包,也可以发送给朋友,朋友很兴奋地反馈得到10元红包,但是红包不能与其他的优惠同时使用。
我的外卖餐,有着统一的袋子和餐具。哦,对,小编没给送餐师傅拍上照,但我清楚的看到,他没有统一着装,但衣服整洁。
评测员C:售后机制不完善 取消订单无电话沟通
本次测评的是百度外卖APP,时间是在晚上18点以后。小编想,下午下班还点外卖的,一定是“加班狗”了。“加班狗”毕竟很少,因此还是期待饭能早早的送来。
打开百度外卖APP,界面设计的简洁友好,一看就知道是互联网大厂的产品。而且在APP首屏,促销宣传很土豪,比如,满30减15,满60减30,散发着阵阵诱人的香气。
小编在餐饮频道找了一番,终于挑好了想吃的饭:一份排骨土豆
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