文/元略

　　今年8月初，Facebook在澳大利亚测试了具有完整功能的网络交易平台，这就相当于在社交网站的内部建立了一个淘宝。6月，另一大社交平台Twitter也在手机客户端推出了一个名叫“藏品”的功能，吸引了41家零售商。

　　在大洋的对岸，由腾讯所领衔的社交电商曾被认为是电子商务未来的发展方向，但在经过一段疯狂发展之后，国内的社交电商陷入了困境之中而迷失方向。Facebook和Twitter在社交电商方面的实践或许能为国内的社交电商带来一些新的启示。

　　社交电商≠朋友圈电商，选择B2C还是C2C是值得思考的问题

　　Facebook在澳大利亚测试的网络交易平台，可以让用户看到多个品牌的商品，商品覆盖了多种生活用品和3C产品，每个商品都提供了详细的商品信息。Facebook的一位发言人称，这一交易平台未来的定位是主要面向中小零售商和商品品牌。

　　Twitter也采用了类似的电商模式，给零售商推出了专用页面，用来对零售商品进行罗列，并且对具体产品进行介绍，Twitter的用户可以直接购买。

　　从Facebook和Twitter的模式可以看出，两大社交网站在加入电商功能时都不约而同的选择了B2C模式，即让零售商在自己的网页上直接开设网店，当用户想要购买某件产品时就可以在这些网店上下单购买。反观国内，社交电商大多采用的是熟人之间进行交易的C2C模式，即由个人直接卖东西给个人的方式。在最火的时候，打开朋友圈，满屏幕都是兜售各种产品的信息。但这种模式并没有带来社交电商的长期繁荣，在经历了一段火爆之后，迅速趋于沉寂。

　　在过去的中国，对于大部分人来说，几代都会在同一块土地上劳作，很少会去向其它地方流动，由此会形成一个熟人社会，在这样一个社会里，欺骗其他人的人很难立足，甚至他的亲戚都会受到很大影响。面对如此之高的欺骗成本，熟人社会中人与人之间很少会产生欺骗行为。

　　但随着人口流动的加剧，人们背井离乡来到其它地方工作、生活，周边的一切都是陌生的，很少有人能够长期相处，打开朋友圈，其中的很多人我们都并不十分了解，甚至有很多就是一面之缘，这也就意味着，欺骗的成本正在降低。如果没有合理的诚信机制作为保障，朋友圈电商很容易走向杀熟模式，从而令朋友圈电商信用消耗殆尽，最终会走向衰落。没有了诚信是不会有成交的！这个铁律在朋友圈电商中也依然成立。

　　另一方面，当人们的朋友圈被各种产品不断刷屏时，审美疲劳也会随之而来，然后就是屏蔽，甚至拉黑，直到重新恢复到一个平衡状态。这种情况无疑会严重损害社交平台建立的初衷，朋友圈电商的确会为社交平台带来一定的利益，可是从长远看，无异于饮鸩止渴，只是看起来很美。

　　社交电商：产品和流量同样重要

　　不少社交网站在做社交电商时会选择以商品链接的方式，将用户导向零售商或品牌商的购物网站，并从商家手中收取一定的费用。社交平台既获得了利益又没有投入过多的资源，看似不错，但转化失败的风险也将随之加大，长久下去会使得平台对品牌商和零售商的吸引力降低。同时，社交平台本身也要面临着流量流失的风险。

　　Facebook和Twitter似乎看到了其中蕴含的潜在风险，所以，将自身打造为兼具社交和电商的双平台。用户要购买东西，不需要通过产品链接链到其它网站上，而是可以直接在网站的网店内进行购买，从而避免了转化失败和流量流失两大风险。

　　不过，说到底社交电商就其本质来说仍是产品的交易，产品的质量和性价比是消费者所考虑的主要因素，这与在普通电商处购物并没有什么区别。Facebook和Twitter作为第三方，在商家和消费者之间起到了监督的作用，保证了消费者能购买到高质量和高性价比的产品。不注重产品质量的社交电商注定只会消失于狂欢之后。如果社交平台做电