来源：界面

　　零售实体店并非只关不开。今年上半年，主要百货、超市等零售企业一共新开门店208家，差不多是关店数量的两倍。在竞争激烈且消费环境不景气的情况下，零售门店的马太效应就会凸显，于是出现了关店潮与“逆袭军”的冰火两重现象。

　　赵晓娟


　　10月20日，哈尔滨秋林集团股份有限公司(下称秋林集团，600891.SH)发布了《发行股份购买资产并募集配套资金暨关联交易实施情况报告书》，就以13.58亿元的价格收购深圳市金桔莱黄金珠宝首饰有限公司(下称深圳金桔莱)100%股权一事做了披露。

　　这是一家年满115岁的老百货公司。根据公开资料，1867年，俄国商人伊万·雅阔列维奇·秋林在俄国伊尔库斯克创建了秋林公司，1900年在哈尔滨创建了秋林洋行，即现今秋林集团的前身。

　　2015年上半年，秋林集团以2.17亿元的营收、0.3亿元的净利润，跻身联商网9月底发布的《2015年上半年零售业上市公司(共101家)营收排名》的盈利团队之列。

　　但并非这101家零售上市公司都有好运气。提供零售业态相关行业数据的联商网统计了《2015年上半年零售业上市公司(共101家)营收排名》，有42家零售企业的业绩出现负增长。2015年上半年营收(营业收入/销售款项总额)排名前三的百货购物中心类企业分别是：万达商业、百联股份、大商股份。这三个企业旗下的百货业态营收增幅分别为17%、1.7%、-7.4%。

　　是什么促使一家以传统百货零售业为主营模式的老百货商店，决定转战黄金珠宝业？2014年的年度报告中，秋林集团就指出，该公司面临的风险主要集中在两个方面，其一是电子商务带来的市场风险，其二是同业竞争带来的经营风险。基本上，所有的实体零售店，都不得不面对这两种风险。

　　导购员等零售业态的从业者往往最能感知水温。

　　康丽(化名)是位于北京大红门银泰百货中一家深圳设计师品牌女装的导购，她习惯性地把自己服务的品牌称作“我们家”，让客人听起来，这个才入驻银泰百货5个月的服装品牌就像康丽自己家的店一样。

　　康丽的烦恼是，百货店生意比以前难做多了。即便自家店中的服装品牌没有流入淘宝、唯品会等电商渠道，很多情况下，促成交易真要依靠导购员的个人魅力加努力才能达成。由于多数导购员的收入都由“底薪+提成”两部分构成，康丽的微信朋友圈便成了为自己增加收入的重要阵地。

　　与一般导购员紧追不舍的做法相比，康丽给顾客更多的选择自由，只向顾客提供搭配建议、倒茶等贴心服务，而不是一味地让其试衣服。不忙的时候，康丽还和顾客坐下来聊天，如朋友一般。如果顾客愿意，康丽会和他们互加微信，然后在朋友圈上提供一些新款、折扣等信息。康丽搭配的品味以及服装本身设计感较强，很多顾客并未屏蔽她，反而记住了“她的店”，并给她带去了更多客户。

　　这些客户给康丽带来更多收入。通常情况下，这家店的客单价大概在1000-1500元左右，很多熟客的成交额往往在2000元以上，并且购买的频次比较固定。这让康丽的提成收入增加了约20%。

　　尽管如此，康丽仍然有种危机感。因为，尽管餐饮、电影院以及地铁站点为银泰百货带来了客流，但真正导入服装楼层的客流却不多。这儿既不像西单、王府井之类的纯商业圈那样具有天然的客流量优势，又因服装品牌过少将所有女性年龄段的服装集装至一个楼层。在导购员眼里，“整个2楼女装的客流量还不如楼下的优衣库人多”。

　　今年5月份，有“吸金利器”之称的韩国衣恋旗下E?LAND、TEENIE WEENIE、ROEM三个品牌同时从这家银泰百货撤走，主要原因就是客流量太低。

　　位于一楼的一个珠宝店店主告诉界面新闻记者，自己从今年年初刚进驻银泰百货就感受到“寒意”。这家店从工厂转变为零售门店，为了节省成本，老板自己当店员，同时在微信