记者 毛占宇

　　去年“双十二”，消费者万女士从酒仙网下单买了170瓶洋河蓝色经典天之蓝白酒，但20分钟后被告知缺货，订单取消。

　　消费者注册ID时，酒仙网在用户注册协议中单方要求：“您同意，酒仙网有权自行全权决定以任何理由不经事先通知的中止、终止向您提供部分或全部网店平台服务，且无须为此向您或任何第三方承担任何责任。”

　　但万女士起诉后，江西省南昌县法院仍然认为酒仙网的行为属于违约，应向消费者交付白酒。

　　维权过程

　　花2万多买白酒20分钟后订单被取消

　　2014年12月12日，也就是“双十二”这天，万女士在拍拍网平台酒仙网官方旗舰店拍下了42°洋河蓝色经典天之蓝480毫升这款酒。

　　在酒仙网官方旗舰店，这款酒售价为每瓶129元，价格很优惠。万女士一共下单买了170瓶，在网站支付了21930元。

　　完成支付后大约20分钟，万女士再查看订单，发现付款完成的两个订单被取消了，并标注“商品缺货无法发货”。

　　万女士不能接受，联系酒仙网，但酒仙网的答复不能让她满意，酒仙网只是声称没货了，订单取消，钱款会退到万女士的账户里。

　　万女士认为，这款酒在酒仙网官方旗舰店里没有显示售罄或缺货，她确认订单并完成支付，和卖方就产生了约定，她付钱了，商家就应该发货。商家单方面告知无货取消订单，是对消费者的不负责任。

　　因与酒仙网多次沟通无果，万女士到江西省南昌县法院起诉酒仙网电子商务股份有限公司，请求法院判令被告继续履行订单，及时交付货物。

　　多份网上截图作为证据交给法庭

　　为支持自己的诉讼主张，万女士向法庭提供了一些自己收集的证据。

　　其中，包括网站上的商品截图，证明酒仙网在拍拍网上展出的商品详细信息。

　　她在拍拍网的订单，证明她于2014年12月12日在酒仙网官方旗舰店购物平台上购买了170瓶天之蓝，以及单价和总价，购买时网页显示有货，订单有效。

　　还有退款详情截图，证明她在酒仙网的订单因缺货被停止交易；工商银行电子银行回单打印件，证明她通过网上财付通分两次支付购酒款。

　　酒仙网：缺货退款应视为合同没成立

　　法制晚报记者获悉，法庭上，酒仙网认为，该公司是在第三方平台拍拍网开设的网络旗舰店，万女士2014年12月12日在该旗舰店下单购买42°洋河蓝色经典天之蓝480ml共计170瓶，购酒的款项是先打到拍拍网账户，只有在订单被确认生效后货款才会打到酒仙网的账上，如不生效，货款会自动退回。

　　该公司认为，其在网页展示商品的行为属于要约邀请，万女士通过下单行为发出要约，在该公司做出承诺之前因出现缺货导致订单没有生成，货款也已经退回，双方之间的合同没有成立，因此万女士的诉讼请求没有事实和法律依据。

　　缺货为由单方取消订单被判违约

　　江西省南昌县法院审理后认定，本案中，万女士与酒仙网电子商务股份有限公司之间的合同已经成立。

　　法院认为，认定合同是否成立，应当遵循合同法关于合同成立的一般规则进行判断，即对双方是否完成了要约和承诺的交易行为予以认定。

　　要约是希望和他人订立合同的意思表示，承诺是受要约人同意要约的意思表示。通常情况下，要约应当内容具体、确定，并且应当表明，如果受要约人作出承诺，要约人即要受约束。

　　受要约人一旦承诺，双方即达成合意。

　　酒仙网官方旗舰店将其待售商品的名称、型号、价款、库存等详细信息陈列于其网站之上，内容明确具体，根据法律规定和一般交易观念判断，符合要约的特性。

　　消费者通过网站在其显示库存有货允许购买的状态下自由选购，并在确定送货地址、付款信息之后确认订单，应当视为进行了承诺。

　　对于酒仙网电子商务股份有限公司作出的合同未成立的答辩意见，法院认