文 / Xing
3．与客户互动来往
企业建立网站，将信息咨询站开设到网上，专人值守，提供信息服务。可与外部建立实时的、专题的或个别的信息交流渠道。
一些企业在网站上公开电子邮件地址，使客户能够通过电子邮件向企业发表意见。
因为电子邮件的传递速度很快，企业能够迅速得到客户信息并及时给予答复。一些企业的 网站以BBs或公告板(图2)的形式联系客户，客户可以发表意见，同时也能够看到其他客户的信息和从前的信息。可以使客户全面和客观地了解企业和企业的服务及产品。又因为是直接对话，具有增进感情的作用。
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4．建立企业形象
让别人看到自己，展示企业的实力。企业就能够在国内和世界"亮相"，无疑是一种宣传企业、产品和服务的机会。从广告意义上看，企业网站事关企业形象建设，没有网站也谈不上企业形象。
5．主动抢占先机
企业上网，这是时代发展的必然，任何一家企业要想跟上时代发展的潮流，必须尽快上网。为了不被竞争对手建立网站抢占先机，为了不落后于时代潮流，应该考虑建站的必要性。
6．做网上广告
企业可以利用自己或别人的网页在网上打广告。一些专业的网络服务者(称为ISP，
即网络服务提供商)在网上开设汇总信息的大型信息服务系统(称IsP网站)，面向企业提
供广告服务业务。网上广告通常以一个醒目的图形贴在ISP的网页上，通过该图形可以链
接更多的和更具体的广告信息，其信息量可以很大。
企业网站本身就是广告，一些企业在网上建立自己的网页，或者开设自己的网站，
把企业信息集中起来，分类分栏，方便浏览。现代社会中的所有著名企业都在网上建立了自己的网页或网站(图3)。
 图3 |
