五．做好与客户之间的联系
如果你的客户是外部客户，那么你应该在完全清楚他创建网站的目的之后才开始设计。将客户希望表达的要点列一张表。之后从列表中抽取那些有助于实现客户目标的项目。一定要提早让客户确认，并将这些内容都写下来。这样，当你深入到这个项目中的时候，客户就不会突然变卦要求增加额外的功能。
项目的完工日期对创作组和客户来说应是殊途同归。所有人对诸如 alpha版本、原型、概念这样的词都应当有相同的理解。对规划阶段何时结束，设计阶段何时开始要有明确的定义。进入建设阶段之后，不应再允许客户增加功能方面的要求。除非客户愿意为此加付服务费、并接受由之引起的交付延迟。
