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QQ免费邮箱被系统非正常锁定后的安全意识

[日期:2008-06-01] 来源:csnic.cn  作者:枫林 [字体: ]
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笔者亲身经历的故事,我没用QQ邮箱发过邮件,平时只是收一些邮件,但会收到很多垃圾邮件,今天邮箱账号莫名其妙被封???下面提示的时间我根本没有登陆过。想看看登陆和收发记录都看不到,也没找到提示信息所说的申请解锁的链接,不由得我打了一个寒颤,我清楚的看到QQ上的提示有四封新邮件,和平时一样都是订阅的QQ邮件,问题就在这了,平时我很注意QQ和电脑的安全,家里个人电脑和公司我个人专用的电脑都有安装正版瑞星杀毒软件和防火墙,也不在其它电脑使用我的QQ和登陆邮箱,不会存在被盗或中马的可能,就凭订阅的QQ邮件要封锁我的邮箱账号?无论如何也让人想不通,但事实就发生在我身上了。



登陆就提示下面的信息:

您的邮箱帐号已被锁定经过反垃圾及安全系统检查,您的账户在 2008年6月1日9时56分 被系统暂时锁定。

善意提示

请检查您的邮件是否含有不恰当的信息。
如果您被错误锁定,请申请解除锁定

锁定期间,您的邮箱数据安全是被严格保护的,不会造成丢失。
请检查邮箱是否被人盗用。
请检查您的系统是否感染病毒木马。
您需要等待48天后才可以解除锁定。


不得不让我思考的问题:
1、QQ免费邮箱是否可信?
账号随时都有被封的可能,锁定之前不会有任何提示,说封就封了。
2、QQ免费邮箱的安全?
账号一旦被封,你所有的邮件都无法查看,安全做到了连你自己都无法使用的邮箱

笔者使用QQ免费邮箱后的感想:
要想有一个安全稳定的邮箱,选择一个自主管理反垃圾反病毒的企业邮箱才是最值得信任的安全邮箱。

以下是在QQ网上客服中心的提问和回复:






以下是致电腾讯公司客服的对话:
我:“我的QQ邮箱被你们锁定了。”
腾讯客服:“告诉我QQ号和密码,我登陆查看一下。”
我:“QQ号9077260密码*********”
腾讯客服:“你是这个QQ号用户吗?”
我:“是”
腾讯客服:“你最近有没有登陆邮箱?”
我:“我订阅了QQ邮件,几乎每天都会登陆看看。”
腾讯客服:“你的号是否发送了垃圾邮件或非法信息。”
我:“我没有发过,我可以排除中病毒和被盗号的可能,你们说封用封?而且还找不到在哪里可以解封。”
腾讯客服:“邮箱提示要多久解封?”
我:“48天”
腾讯客服:“那你等待48天。”
我:“凭什么?你们说封就封,这样是对会员用户太不负责了,我真想去法院告你们。我之前在网上客服中心提交了问题,他们回复说我发布了非法信息,我可以告诉你我根本就没用QQ邮箱发过邮件(在我的记忆里,除了发几张会员贺卡,就没发过别的邮件),我想查一下我的邮箱登陆记录和发送记录,但是在邮箱自助服务平台已不能登陆,你们说我发非法信息,你们要告诉我发了什么信息,什么时候发的,我要证明我是清白的。”
腾讯客服:“请你留下联系电话。”
我:“13450298258”
腾讯客服:“我已把你的问题记录下来向相关部门反映,三天之内等回复”
我:“无语……”

6月2号16点,经过这么一折腾,我的邮箱终于又重新开放了,腾讯QQ邮件系统明显是误判了,但又不承认,我记录下来此次过程的意义是,希望大家平时重视自己的信息安全,也希望免费邮箱服务商在封账号的时候更准确一点。

6月4号再次接到腾讯客服电话,回复说如果设置了邮件转发,当接收到的邮件中含有非法信息或垃圾信息等,你的邮箱会被系统视为发送非法信息或垃圾信息源,也会进行封号处理。就因为这样我被封的号,实在是冤!笔者忍痛关闭了转发功能,希望不会再被误封账号。

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