之前，项目信息从项目部到分公司，再到总公司，信息不透明失真扭曲。而现在每一个项目的销售和施工阶段的进度和成本信息，都可以在总经理办公桌上的笔记本电脑内一览无遗。SAP系统更给各层人员提供了丰富的报表分析，如计划和实际进度的对比，成本差异分析等。系统运行了一段时间之后，福建安装计划进一步发挥PS系统的作用。“质量、成本、安全、工期是项目管理的四个部分，我们目前主要是进行了成本和工期控制。下一步，我们将考虑质量管理和安全管理”营销部副经理，项目组关键成员李宏平说。“我们还需要进一步细化预算控制方式”。
把好成本源头关
物资是项目成本的重要组成部分。福建安装运用了SAP 的物料管理（MM）来管理物资和服务的从计划到采购，到库存管理/ 服务确认，最终出具发票的完整采购流程。系统根据企业的实际管理需求，结合集中和分散的原则，在系统内定义了采购组织架构。同一公司可以有几个采购组织，一个采购组织也可以为多个公司提供采购服务。
采购组织下按照职能划分采购组，如固定资产采购组、材料采购组。福建安装的采购业务有着复杂的采购形式，从采购对象角度，有材料和辅料等库存物资的采购，固定资产采购，委外加工，费用类采购。
从所属关系角度，有通用采购和工程特定采购。从时机角度，有计划采购和临时采购。从采购方式看，有框架采购、询报价采购和一次性采购等。MM系统针对各种不同形式的采购，提供了不同的管理方法和流程，更可配置出更多的管理功能。库存管理是繁杂的，福建安装利用SAP“移动类型”的概念，将所有出入库的交易管理得清清楚楚。像采购收货、库存转移、转储、出库、盘点等大类及细分小类等库存事务，都被分配给一个三位代码的“移动类型”。
所有库存事务都会表明移动类型。涉及到帐务的库存事务，都会在后台自动产生财务会计凭证。财务人员可在财务系统内察看凭证，有疑问时可从财务系统一层一层的追溯到源头的物料凭证。通过业务财务的实时一体化，保持帐帐相符，帐实相符，为降低采购成本打下坚实的基础。无论在采购管理，还是在库存管理。MM系统都提供了一系列的分析指标和查询报表，提供给管理层库存周转分析、采购成本分析、供应商评估分析等重要管理参考。
人力资源
HR 模块是一个比较成熟和比较规范的模块。涵盖了员工基本资料、组织机构、薪酬福利、社保管理、工资核算、考勤管理、绩效管理、员工发展计划和员工培训管理等内容，但对承包行业而言，具有行业特点的内容是员工的频繁流动的动态管理，包括员工调动时间管理，员工业绩考核和员工的职业发展。下图人力资源管理的核心流程及其关联性图。
售后服务
当一项工程交付使用后，就进入了工程保修期。对于大型维修项目，福建安装遵循项目管理方式。在系统内创建维修项目的WBS，管理成本和收入计划，以及记录实际成本和实际收入。对于短期（如周期1-2 个月，金额不大的）的维修项目，以及保修任务，采用了维修订单的简化管理方式。
项目管理还会有一些特殊的情况，如小配件、法兰等机加工产品，系统运用销售模块来进行管理。运用了售后服务模块后，一方面对已完工的项目可以及时进行关账财务处理，另一方面公司可以一目了然的看到工程保修的成本开支状况，改变了以前某些保修期项目不上报的情况。通过维修的成本和收入分析，提供报价成本的决策支持。如通过施工机械的成本分析，可以分析采用什么样的机具更经济。系统还提供了故障原因、处理方式等技术挡案的知识库，减少同类问题重复发生频率。
投资回报
投资回报是普遍关心的一个问题。在丘总的规划中，自从2003年将系统“逼”上线后，经过适应期和大规模培训期，现在到可以谈效益的时候了。
最明显的效益是公司的业绩。2001年，已是多年徘徊不前的福建安装年营业额为5 亿元。仅仅2 年后，2003 年，福建安装的新签合同金额突破12亿元。2004年的第一季度，营销又比2003年同期增加了80.3%。其发展速度与以前截然不同。
“世纪初，当我们说要在若干年后达到营业额20 亿的时候，大部分人根本不相信，”丘总回忆说。“但是，目前来看这个目标看起来是可以实现的了。”至于具体效益，丘总还拨了一下“算盘”。按照业务额12 亿和5 亿时的成本比例进行计算，目前一年的成本降低约4000 万元。
当然，成本节约的一大部分主要还是来自于规模效益。至于财务结算，以前要25 到30 天才能够出来，系统上线后马上就降到了5 天，经过一段时间的运行后，现在只要1 天就可以了。更深远的影响也许是在文化方面。通过ERP的实施，为这个老国有企业吹进了一股学习改革的风。同时，企业员工的文化程度结构也提高了10%，信息技术和网络在公司范围内得到了广泛认可。从管理文化来看，目前公司许多管理思路都带有ERP的色彩，如集成化、扁平化、流程管理以及实时控制。
下一步，福建安装将对前期软件、硬件、网络的投入优化和集成化，扩展运用更多的SAP 模块，如质量管理，知识管理（KM），工作流（Workflow），商务智能（BW）等。在洒满阳光的办公室内，面对着略显陈旧的笔记本电脑，丘总微笑而坚定地说：“在安装行业，大鱼吃小鱼的原则仍然生效，我们要做大而灵活的鱼。”
附：硬件和版本信息
硬件：COMPAQ DL580 G2（4G RAM，至强2.4G）
COMPAQ DL380 G2
HP CLUSTER STORAGE
系统：Windows 2000 advanced server
SAP R/3 版本：4.6C
SAP CRM 版本：3.0
