HP在福建移动管理系统中应用案例

　　IT/Operations主要对系统、网络、数据库、应用、安全等问题和故障进行监控。它可以自动发现问题，并在不与中央管理控制台进行交互的情况下迅速解决问题，这是实现自动管理系统的重要步骤。同时，它还支持多管理机的管理配置方式，增加了管理的可靠性及可用性，减少了管理数据的网络负荷。

　　ECS是业界最新的事件关联模块，它可以减少网络流量，快速找到并定位问题。该系统基于能接收事件数据流的过滤引擎，使管理员接收到的报告少而精，可以更快地定位故障并迅速地找到解决办法。此外，它还对管节点上的事件进行过滤，极大减少了网上的管理信息流，降低了网络开销。

　　PerfView/Measureware是实现全面性能管理的另一利器，可对系统资源的性能进行自动监控和全面管理。该软件从用户的角度监视关键客户机和服务器的性能，并提供资源使用数据，识别造成服务级别降低的瓶颈，以利于优化资源、改进系统性能，并预测现有系统是否能满足未来需求，从而定制计划和管理，以提供更好服务。

　　除上述网络及应用管理软件外，HP OpenView方案还融入了当今世界先进的服务管理理念，运用ITSM（IT Service Management）来管理故障清单。通过定义管理人员的角色、服务对象及管理流程，来实现对IT服务的有效管理。

　　以分级结构轻松实现管理

　　福建移动通过实施HP OpenView管理方案，在全省搭建了一个统一的业务运营支撑系统。根据福建移动网络和系统的分布式环境和业务分级管理状况，惠普帮助福建移动建成的网络体系是一个全省大集中的二层管理结构模式。在由福建移动总局构成的第一层网络与系统管理结构中，集成了BOSS系统的核心部分，该部分由数据中心、应用服务器及接入服务器组成，能够完成采集、计费、帐务、营业、结算和客户服务等核心业务；第二层管理是由九个地市构成的二级网络与系统管理。该体系结构如图所示：

　　在上述二层管理体系结构中，HP OpenView根据集中管理、分布执行的原则来实现全面的IT管理功能。一级网管中心主要实现对中心网络、系统及应用的集中管理，以及对二级网络设备的监控和关键事件的处理。二级网管中心主要负责监控和管理地市内的网络、系统及应用，并将重大事件上报到一级网管中心。

　　这种二层分级管理结构具有极大的灵活性，福建移动通过HP OpenView管理软件，不仅可以实现对IT网络系统的集中管理，同时还可以把一些管理软件安装到希望被管理的网络节点，以极小的系统运行资源和存储空间，完成对IT网络各个节点的有效监控和管理，真正实现了对整个IT网络系统的轻松管理。

　　实施后的应用效果

　　福建移动在运用技术先进、功能全面、结构合理的HP OpenView管理方案后，不仅保障了整个Boss系统的高效稳定运行，大幅提高了系统的可用性和管理性，而且其开放式平台也使系统设备更加多样化，保证了网络架构的高扩展性。HP OpenView就像一位超级管家，为福建移动带来了真正高效的管理效益。

　　首先，其全面、深入的管理保证了福建移动Boss系统的实用性。HP OpenView不但可以对网络系统的性能、问题和故障、数据库等进行管理，还可以有机地集成其它应用，进行更深层次的面向商业的管理，如IT服务管理。这使IT环境内的所有资源，包括人力资源等，都能得到集中统一管理和有效利用，使他们发挥出最大潜能。

　　其次，HP OpenView一体化管理平台为Boss系统运行的高效性奠定了基础。其体系结构采用单一管理数据库和一致公共界面。所有HP OpenView家族中的管理工具软件及几百个第三方厂家的产品都能运行在HP OpenView平台上，共享一个数据库，这有利于福建移动采用一致性的管理模式来推动BOSS现代化跨平台体系结构的发展，同时也有助于不同技术经验的管理员理解，让他们集中精力面对自己的业务而非平台间差异，大大提高了BOSS的工作效率。

　　再次，HP OpenView开放式平台确保了Boss系统的高扩展性。HP OpenView家族中的管理工具软件大都采用模块式设计，各模块可集成在统一的管理界面下，共同或独立运行来完成各项管理职能，用户可以根据未来发展需要灵活配置和增删。同时，HP OpenView支持多种平台和管理标准，为福建移动系统和设备的多样性创造了条件，从而保护了福建移动以往的投资，也节省了部分采购开支。

　　最后，惠普长期、完善的服务保证了Boss系统管理实施的连续有效性。惠普具备最完善的全球服务体系，其高度智能的e-CallCenter能在第一时间对用户问题做出响应，并通过本地工程师或全球软件支持中心迅速提供专业支援，及时准备地排除故障。同时，惠普还提供高效专业的咨询服务，为用户提供全面、优质、贯穿整个产品生命周期的专业服务。

　　用户轻松体验网络管理

　　现在，福建移动Boss系统上每秒都要处理海量业务，如每秒500多条批价话单，30多万合帐话单，多种前台业务及与银行、刮卡、HlR接口交流等等，这些业务之所以能高效有序地运行，得益于HP OpenView管理下的稳定可靠的IT系统。据福建移动的IT部门人员称，他们现在的工作强度比以前降低了许多，同时工作效率也有了很大程度的提高，他们再也不用像急诊大夫抢救故障系统，而是如保健医生般提前加固基础架构。福建移动的管理人员说，自从有了HP OpenView这位好总管，他们可以把更多精力放在核心业务的开展和新业务的开拓上，而不用再担心网络系统会突然出现什么毛病。

　　将无序变有序、把被动变主动、使繁重变轻松，HP OpenView正带领每位用户走进无忧的IT管理新天地，使他们体验从未有过的轻松和愉快！