钱江晚报记者了解，对于“好评返现”这种扰乱市场秩序的行为，淘宝、天猫平台已经着手进行整治。昨天，淘宝网一位客服人员表示，如果消费者遇到商家承诺好评返现，但是不兑现的情况，只能由消费者和商家自行协商处理，平台不会介入。
记者查阅淘宝网和天猫商城相关公告看到，今年6月，两个平台对《手机类商品高危问题治理公告》及《违背承诺的规则与实施细则》进行了变更，主要内容为：
1、商家发布的手机类商品信息中出现“好评返现”、“全5分返现”、“好评返红包”等，将对该商品进行临时性的下架或删除处理；
2、就买家要求商家履行“好评返现”等的诉求，平台不予支持。
淘宝网在公告中表示，“好评返现”行为有违评价的客观真实原则，误导了买家的购物决策。手机类商品下的此种好评高金额返现问题尤其严重，因此针对手机类商品进行好评返现行为的试点管理。这一规则于2015年6月16日正式生效。
