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360回应监控视频被直播:商家必须尽到告知义务|水滴直播|隐私

[日期:2017-12-13] 来源:  作者: [字体: ]
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  新浪科技讯 12月12日下午消息,360又陷舆论漩涡了。时隔半年多后,它的水滴直播业务再受质疑。

  今日,一篇名为《一位92年女生致周鸿祎:别在盯着我们看了》的文章席卷朋友圈。文中以第一人称为写作手法,探访了几家装有360智能摄像头的店铺,指明这些店铺并未贴有直播告示,质疑其侵权用户权利。

  针对该问题,360方向新浪科技回应称,水滴平台强制要求商家在直播区域设置明显直播提示,张贴提示贴纸以提示顾客,对不按要求告知用户的机主,有权强制要求停止直播。

  以下为360针对此事独家回应新浪科技全文:

  新浪科技:针对文章《一位92年女生致周鸿祎》中写到,很多商家称摄像头是360送的。360为何会送商家摄像头?

  360:截止目前,360摄像机没有针对于商家免费赠送过摄像机,商家需要自行在商城购买摄像机并安装使用。

  新浪科技:360曾发声明:开通直播的商家需要在直播区域设置明显直播提示,张贴提示贴纸以告知顾客,提示贴纸需在画面里明显露出;直播台简介中注明:“本店直播已告知顾客”等类似文字。但从目前来看,很多直播并未达到告知义务。360作为直播平台,是否发现了“未告知”的问题?是打算解决还是放纵不管?若解决有何种方法?

  360:水滴直播自搭建以来一直高度重视用户权益的保护,从产品功能设计、内容审核机制,平台运营等多方面确保用户权益不受损害。长期在水滴直播平台PC端和App首页及360论坛悬挂《商家设置直播提示贴纸公告》。 并免费发放“直播提示贴纸”供商家使用。

  对媒体报道中一些用户会在不知情的情况被直播的等情况,我们会要求机主在安装产品并启用直播状态后,必须尽到直播告知的义务,避免隐私的不当泄露。

  一、对于商家直播,水滴平台将强制要求商家在直播区域设置明显直播提示,张贴提示贴纸(早在2015年水滴直播就为商家免费提供贴纸服务),以提示顾客,对不按要求告知用户的机主,我们会强制要求停止直播。

  二、针对特殊群体的需求,采取特定的措施。如针对课堂直播和保护未成年人隐私的需求,在取得学生和家长一致同意条件下,我们定制开发了“幼儿园模式”,即老师发送“分享码”给家长, “分享码”有效期为半小时,并且一人一码,成功分享后“分享码”即失效。

  除了”幼儿园模式”外,水滴也开发了“群密码”加密直播模式对于课堂直播,老师可以给家长们一次性发送邀请密码,在保证安全的前提下,减少老师们的工作量。

  三、办公室直播。用户在分享办公室直播画面的时候,水滴直播将加强安全提示,包括“摄像机不要对着屏幕,不要对着键盘,关闭声音”等。

  四、水滴直播平台建立严格的内容审核机制。根据我国现有法律法规以及相关政府主管部门的要求,水滴平台一直对用户提供的直播画面、图片和评论进行严格的审核,建有一支将近100人的审核员队伍,每天24小时对直播内容进行审核把关。对于违反国家现行法律法规,侵犯个人隐私,以及其他违背公序良俗的行为,水滴直播平台一经发现,会对相关内容进行删除,并对违规用户进行禁言、加黑等操作,保证水滴平台环境的文明与有序。

  针对用户隐私的保护,水滴直播平台审核人员会根据法律法规和常识认知,严禁机主对厕所、浴室、医疗诊疗区域、更衣室、卧室床铺,涉及用户隐私服务区域,以及其他明显涉及隐私的私密场所直播,一经发现,立即采取下线关停措施。

  五、水滴直播建立畅通举报机制,第一时间处理用户举报投诉。开设并公布举报邮箱以及官方客服QQ:3337851253。这些举报渠道均是24小时人工值守的举报通道,可以随时接受并处理用户的投诉举报。只要接到用户关于隐私的举报,我们会在第一时间进行下线处理,如果直播机主不能提出正当的反诉理由和维权主张,我们将不再恢复上线。

  新浪科技:老周说要不限量为幼儿园提供摄像头,目前这一项目进展如何?

  360:目前此项目还在持续持续进行中。截止目前,已经有三千余家幼儿园申领,活动还在持续当中。

  新浪科技:水滴直播平台对内容的审核是人工还是智能?操作流程是怎样的?

  360:水滴平台对内容审核是人工+智能审核。根据我国现有法律法规以及相关政府主管部门的要求,水滴平台对用户提供的直播画面、图片和评论进行严格的审核,建有一支将近100人的审核员队伍,每天24小时对直播内容进行审核把关。对于违反国家现行法律法规,侵犯个人隐私,以及其他违背公序良俗的行为,水滴直播平台一经发现,会对相关内容进行删除,并对违规用户进行禁言、加黑等操作,保证水滴平台环境的文明与有序。

  律师:

  北京蓝鹏律师事务所陈小虎律师认为,未经他人允许将摄像头录摄公共场所画面、个人形象挂到网上任人点击,是一种侵权行为,“这种行为这对公众的隐私权构成了侵犯”。

  这种行为这对公众的隐私权构成了侵犯

  四川卓安律师事务所蒋健律师认为,上传视频的人未经被直播人员允许,私自将直播内容上传网络,涉嫌侵犯他人隐私权;直播平台对用户所直播的内容有审核的义务,如果直播内容侵犯了他人隐私权,直播平台也要付相应的连带责任。

  往事:

  实际上,针对360水滴平台的质疑声从未间断。

  今年4月,多家媒体报道“水滴直播”出现全国多地学校课堂直播画面,涉及范围幼涵盖幼儿园至高中生多个阶段。直播场景多为教室,也有幼儿园宿舍牵涉其中。

  有教师和家长认为,此种直播有助于提高教学管理水平,有利于学生成长。但同时也有质疑认为,直播将课堂中学生的一举一动暴露在网络之中,涉嫌侵犯学生隐私,且会对学生造成心理压力。

  当时,360水滴直播相关负责人回应称,水滴平台并非独立的直播产品,而是基于360智能摄像机的用户分享平台;360摄像机是安防产品,默认状态下是安防状态,未开启直播功能。

  今年5月,有媒体再曝“水滴直播监控直播酒店内衣店”,称直播平台上选取的都是实时摄像头拍摄到的景象,大街、酒馆、小区、餐馆,甚至酒店、内衣店,而仅仅在成都,就有266个监控摄像头,被网络“直播”。而作为公众却毫不知情。(韩大鹏)

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