佳讯飞鸿政府热线12345应用方案

　　数据联网：市便民电话中心与区县政府便民电话之间实现信息联网。

　　数据管理维护：系统提供对便民电话数据的管理维护功能，包括查询、添加、修改、删除等。

　　统计分析：对电话受理情况进行统计分析，并以此对工作情况进行监督和考核。

　　公共信息发布

　　信息发布：通过内部网站或直接进行数据库访问的方式提供公共信息发布功能。

　　数据维护：系统提供公共信息数据维护管理软件，用户能够对公共信息数据进行添加、修改、删除等。

　　消息通知：系统通过内部邮件方式实现便民电话网络内部的消息通知。

　　数据中心

　　用户管理：根据不同的单位，开放不同的用户帐号和权限登录。

　　信息管理：数据信息的增加、删除、修改，创建各种信息表

　　日志管理：维护删除日志信息，日志信息的内容，日志信息的保存实现

　　备份管理：系统采用磁带机等外存设备备份数据库信息。一般数据保留一年的信息，并每半个月备份一次数据。

　　统计分析：提供对系统本身运行状况、产生数据、动态信息进行统计分析和报表功能，报表形式多样，用户可以根据需要灵活查询做需要的统计信息。统计信息应包括系统信息统计、业务信息统计和值班员工作情况统计等。

　　成功案例：

　　北京市政府便民电话12345多媒体热线系统

　　哈尔滨市政府便民电话12345多媒体热线系统

　　郴州市政府便民电话12345多媒体热线系统

　　澳门民政总署联络服务中心系统

　　桂林市政联动热线

　　鹤岗市12319执法热线系统

　　中国疾控中心性爱中心热线电话系统

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