BEA助力重庆市电力公司客户关怀系统项目

　　在对项目的可行性进行了长期的论证和反复研究、并对业界几家知名厂商的产品进行了充分评估后，重庆电力最终将目光锁定在业界领先的应用基础结构软件供应商BEA系统有限公司身上，最后选择了BEA 提供的基于BEA WebLogic Integration的解决方案对其超过20个下辖市的电力系统平台进行集中改造。重庆电力认为，此次信息系统工程的重点是整合资源，开发新的应用。采用以J2EE为核心的BEA基础件能将系统所有功能组建起来，有利于系统的长期维护，更有利于客户对管理的命中率。

　　

　　3、方案、案例的亮点说明：（方案或案例的亮点或者是创新点，可以包括技术、流程、管理等方面）

　　BEA WebLogic Integration是BEA公司为解决企业面临的业务集成挑战提供的一种集成工具，它能将完全不同的应用集成和应用开发，汇聚在统一的业务平台上，通过它，客户可以构建一个适应性强、面向服务的环境，既能扩展现有的技术，又可使 IT 部门迅速集成、整合业务功能，加快项目的完成。

　　针对此次构建的客户关怀系统，重庆电力在部署BEA WebLogic Integration后将实现：

　　 重组部分业务流程，集成目前常用的业务应用系统，实现业务系统之间的协作和交互，简化内部处理流程，提高服务质量；

　　 实现多个业务系统的数据的统一访问，为电力企业电力营销分析、决策提供准确、及时的信息支持；

　　 为客户提供统一的业务入口，从而提高客户满意度。

　　 不仅仅是集成现有应用系统，通过本项目所构建的应用基础平台还能够为重庆市电力公司后续业务系统开发提供足够的扩展能力。

　　BEA WebLogic Integration解决方案为重庆电力提供了一个集设计、运行、管理、监控于一体的业务工作流处理平台，有效地整合了客户现有多种应用，实现了对现有应用系统的入口以及客户的统一和集成，同时极大地解决了客户对于门户和数据集成的需要，建立了规范化、标准化的应用开发框架，并提供了统一用户认证和授权管理功能，强化了企业应用系统的安全性。

　　为了更好地管理与实施该项目，BEA 还为重庆电力的整体开发平台提供了一个统一的开发平台——BEA Workshop，可以统一BEA WebLogic Portal及多种应用的开发。 Workshop采用控件技术，简化了门户和数据集成的开发过程，也为项目的顺利实施提供了助力。

　　在对重庆电力平台的集中化改造过程中，BEA专业的服务水平也是客户选择BEA的重要原因之一。BEA根据客户的需求提供了相应的服务培训，以便用户能在短期内掌握平台的使用技巧。更为重要的是，BEA专业服务人员还对系统进行了原型设计和架构分析，提高了整体解决方案的可操作性，并延展了客户后续开发的能力。

　　

　　4、实施后的用户评价：（项目实施后，用户对该项目的评价）

　　重庆电力客户关怀系统从2004年10月正式开始实施，分成了两个阶段。第一阶段主要是实现CCS系统与95598系统、银电联网系统、远光财务系统、智能表售电系统的集成，实施范围为永川、沙坪坝两个供电局。第二阶段是实现CCS系统与客户现场管理系统、计量系统、账单打印系统、GIS系统、办公自动化系统、短信系统、触摸屏系统、校验台、邮件服务器、网站、综合应用平台等的集成，实施范围包括所辖十二个供电局。

　　从项目签约到正式上线，仅仅用了不超过半年时间。正是由于采用了BEA成熟的基础件产品，才使用户实施周期大大缩短。

　　总结项目实施效果，重庆电力相关负责人表示，通过实施BEA WebLogic Integration解决方案，重庆电力解决了客户对于门户和数据集成的需要——即整合现有的多种客户应用，实现统一入口，建立企业应用开发的标准，以及管理软件开发项目规范化建设。

　　此外，该项目的成功实施，还有力地推动数字证书技术在重庆电力的广泛应用，从而保证了应用系统具有长久的生命期，保护了企业的应用投资，同时提升企业应用平台的功能和内涵，并在应用系统中广泛运用目录服务，建立统一的网络身份管理体系。

　　在BEA WebLogic Integration的帮助下，重庆电力实现了企业应用集成，很好地提升了企业应用平台的功能和内涵，建立了更为高效、有效的客户服务平台，为今后系统的进一步建设提供了完善的平台支撑能力。