上海日立借Oracle电子商务系统进军全球

　　应用效益——电子商务系统可以帮助企业发现“新大陆”

　　在上海日立总裁谈到为什么公司要在ERP项目上不断投入资金和资源时形象地比喻说：“投资建ERP，使我们有能力发现新市场。这就像当年哥伦布发现美洲新大陆一样，你很难说当时的美洲新大陆究竟比欧洲大陆好多少，但由于美洲大陆的发现，人们从此多了一个发展空间，涌现了众多成功的开拓者。我们希望通过投资建设并不断包括ERP在内的电子商务系统，不断帮助企业开拓新市场，不断改进客户的满意度，而从目前的应用效果来看，Oracle ERP的实施已经让我们尝到了甜头。”

　　实施ERP的好处是也显而易见的，在成功实施ERP的第二年，上海日立在生产规模比上一年同期提高35%的前提下，能够把库存降低到历史最低点，每10万台产品所用的库存资金仅为上年同期的25%；更重要的是加快了企业的资金流动，第二年资金周转率比原来提高了32%；同时有效地降低了采购成本，到1998年年底，企业采购成本每百元比上年度同期降低12%；提高了生产能力，在原来严格管理的基础上再加上企业生产规模的扩大带来的效益，99年度，企业劳动效率比97年同期提高了70%。现在，上海日立的年产品已达到600万台的规模，员工人数仍然能够控制在1800人之内，而在1993年企业建成投产时，员工人数为1200名，而年产量仅为25万台，从而使企业有能力把更多的人力资源投入到空调压缩机技术研发和生产技术的研发上，为上海日立能够顺利地从国内厂商转型为全球供应商积累起雄厚的技术实力。

　　谈及实施ERP为上海日立带来的效益，陈军经理认为：“衡量ERP的实施效果，很难用很具体的销售额、库存水平、资金流动等具体指标来说明，虽然它确实能够帮助企业提高库存、销售、生产等方面的效率，提高对客户的响应能力，降低供应成本。但是，这些效益都需要业务部门通过有效地利用ERP系统才得以实现。ERP系统最重要的作用是能够保障数据传递的及时性与准确性，因为数据都是流通的、实时的，信息能够重复利用，不再需要各部门在数据采集上投入精力，同时，系统能够自动提供决策分析数据，决策人员可以根据这些数据及时进行决策。随着竞争形势的日趋激烈，具备更加准确的产品开发能力、提供更加到位的客户服务，是企业增强竞争能力的一个最基本条件，而ERP系统是企业经能够实现这个基本条件的最有效途径之一。应该说，信息化建设是企业发展的基础设施，而ERP系统之于制造业，其作用就像电一样，今天的企业如果没有电，一切都无法想象。如果没有ERP，企业就失去了竞争和发展的基础”

　　通过部署Oracle ERP，上海日立能够在整体计划的准确性、生产的灵活性、决策的准确性上迈上新台阶，能够有效降低成本，从而使上海日立以先进的技术、过硬的产品质量和极具竞争力的价格优势，进军国际市场。

　　为什么选择Oracle

　　上海日立引进了包括ERP、CRM、SCM、HP等多个应用系统以及数据库等Oracle产品，但上海日立与Oracle的合作是从ERP开始的。谈及为什么选择Oracle时，陈经理说。“Oracle ERP系统在结构上是开放的，提供了充分的灵活性，允许我们方便地做一些必要的改进，使我们能够根据企业自身的实际情况以及未来发展的要求。从现在的角度来看，Oracle不断丰富的产品线也为我们日后的系统扩展提供了充分的保障。Oracle电子商务套件涵盖了营销、销售、供应链、制造、客户服务、财务、人力资源等企业管理的方方面面，非常适合于上海日立循序渐进、不断扩展和完善企业信息系统的应用需求，为上海日立逐步完善企业的电子商务基础建设提供强有力的保障。比如，我们随后相继引进Oracle的CRM、CSM、HP和门户应用。由于这些系统具有内置的集成性，因此，我们在系统扩展过程中，可以排除繁杂的集成问题。”

　　未来计划

　　目前，上海日立正在部署Oracle HR、CRM和门户应用系统，并进一步完善CRM系统，逐步扩展企业电子商务系统，实现电子商务系统从企业内部向企业外部的成功延伸，使全球各地的合作伙伴和客户都能够方便地通过上海日立的门户网站了解所需要的信息，另一方面，上海日立也能够及时了解供应商生产能力的变化以及客户需求的发展，把采购管理转变为供应链的拓展、供应网络的稳定运作和实时招标系统的推广，确保上海日立能够灵活响应全球市场大环境的快速发展，在发展中不断提升、巩固竞争力。

　　管理电子化是企业竞争力的重要组成部分，随着上海日立电子化的推进，企业适应外部的能力将进一步加强，上海日立的发展将更稳定、更持续。

　　Oracle产品和服务

　　Oracle数据库

　　Oracle电子商务套件

　　总帐管理

　　应付管理

　　应收管理

　　固定资产

　　库存管理

　　销售管理

　　采购管理

　　物料清单

　　车间管理

　　成本管理

　　计划管理

　　预警系统

　　质量管理

　　项目管理

　　供应链管理

　　客户关系管理

　　人力资源管理

　　Oracle Portal

　　主要应用效益

　　★ 在整体计划的准确性、生产的灵活性、决策的准确性上迈上新台阶，全面提升市场的响应能力；

　　★ 全面整合业务流程；

　　★ 提高生产效率；

　　★ 有效降低成本；

　　为进军全球市场提供强大的基础平台。

　　客户评价

　　Oracle电子商务套件涵盖了营销、销售、供应链、制造、客户服务、财务、人力资源等企业管理的方方面面，非常适合于上海日立循序渐进、不断推进和完善企业信息系统的应用需求，为上海日立逐步完善企业的电子商务基础建设提供强有力的保障。

　　——陈军，上海日立电器有限公司IT经理