面对信息化 中小企业暴露出3大人性弱点

　　读了《IT时代周刊》关于中小企业信息化的文章，我觉得写得非常中肯。正如作者所言，中小企业选择合适和优化的信息化部署和建设模式，就像交通出行一样，既可以考虑买车自驾，也可以雇司机，还可以搭乘公交车或出租车（《中小企业信息化：坐公车还是买车》，“来自读者”，2007年8月5日）。

　　关于这一点，其实身在中小企业的IT人士也知道，但是，中小企业主们在面对高新技术时表现出来的一些人性弱点，可能还没引起企业级软件提供商们的重视。

　　不久前，上海市企业信息化促进中心启动了声势浩大的“百家万户e体验活动”，该活动向申请参加的上海企业提供基于ASP模式的各种信息化软件免费试用（时间为半年），企业不需要购买软件系统、不需要服务器、也不需要维护升级费用，仅仅按月支付很少的系统租用费就能享受各种信息化产品及服务。可活动结果大大出乎意料。据悉，促进中心在举办展示会之前曾向近2000家传统企业发出邀请，回应者却寥寥无几。

　　据笔者了解，不仅上海如此，全国其他地方的企业信息化推广也大抵如此。

　　为何企业对信息化建设如此无动于衷呢？经过走访以及工作实践的总结，我认为可以用懒、疑、怕这三个字来概括。

　　懒：图个清闲最重要

　　A公司是福建一家著名的中小型白酒企业，年销售额达2亿元。去年，这家白酒企业才成立信息中心，员工也只有小黄一个“光杆司令”。小黄说，公司两三年内可能上不了OA、CRM，更不用说ERP了。不过他倒安于现状，上了OA或ERP，不忙死才怪。

　　小黄的这种心态，公司上上下下的员工都普遍存在。上一个信息化项目，许多管理流程、组织结构都要重置，事情多得很，甚至还会影响自己的生存。小黄说，他接到许多有关信息化演讲、论坛或推广会的邀请，他要么没去，要么按下不报，因为他觉得企业现状不可能实行真正意义上的信息化，多一事不如少一事，吃个清心饭。厦门J工程机械厂网络信息中心主管李嵘说，除非老总下达“硬命令”，他一般不会主动揽活干，提出大的信息化建设建议，否则等于“自找麻烦”。和多数CIO一样，他在企业能做到“小改小革”就已经很不错了。

　　疑：世上哪有免费的午餐

　　人无信不立，商无信不成。即使IT厂商开出免费、试用、三包等优惠条件，企业往往也不动心，更不会“上钩”。

　　在许多小企业看来，信息化投入都是从企业微薄利润里挤出来的，必须锱铢必较。一些企业认为，软件商来找他们就是想挣钱，自己掏了腰包就上当了。辽宁省制造业信息化生产力促进中心曾联系了近百家有信息化需求的企业，筛选后决定向20家业务流程比较吻合A开发商软件的企业赠送软件。然而过了半个月，这些企业又打来电话说不想要了，大都中途退回去了。

　　专家指出，当企业投入资金、引进人才后发现信息化不能包治百病、没有取得预想的效果时，就对信息化产生怀疑，继而信心减弱，甚至恢复到传统的手工操作模式。